餐飲擾民屢遭居民投訴，南京鼓樓城管組織三方會談化解矛盾

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揚子晚報網6月21日訊（記者 張可）今年年初，南京鼓樓城管大隊鳳凰中隊接到鳳凰西街一所小區(qū)居民反映，小區(qū)一樓多家餐飲店在經營中油煙擾民，環(huán)境臟亂差。

中隊執(zhí)法人員現場調查后發(fā)現，該小區(qū)為老式住宅樓，小區(qū)內物業(yè)已經撤場，現由屬地社區(qū)托管。居民樓一樓目前均為連家店，室內家庭廚房后場，地方較小僅能容納兩人。商家雖然是合法經營，但經常把店內的物品臨時放在店外小區(qū)空間內，影響了小區(qū)的環(huán)境秩序。

對于店家占用公共空間的行為，街道工作人員和中隊執(zhí)法人員多次上門勸導，并按照門前三包責任書履行情況予以查處。同時，為了化解雙方矛盾，中隊聯(lián)合轄區(qū)教工新村社區(qū)，由熱心業(yè)主代表出面，和小區(qū)內餐飲店主面對面對話，共同就此事進行統(tǒng)一的協(xié)商處理，以解決矛盾為目的、人性化處理，幫店主和居民牽線搭橋，確定了具體措施：更換油煙凈化設備、加強門前三包清理次數、嚴格遵守排污規(guī)定、錯時經營等。三方會談堅持“換位思考、感同身受”，執(zhí)法人員耐心傾聽雙方的訴求，積極協(xié)調，最終成功解決問題，化解矛盾。

校對 盛媛媛

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