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        電話(huà)客服

        • 官方售后: 4000180217
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        • 線(xiàn)下合作:18918894674

        售后政策

        After sales service policy

        尊敬的客戶(hù),非常感謝您對移康智能系列產(chǎn)品的支持。在產(chǎn)品使用過(guò)程中,如果遇到有技術(shù)上的疑問(wèn),或產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題,請致電400-018-0217免費技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún),亦可登錄移康網(wǎng)站:www.y7833.cn進(jìn)行相關(guān)技術(shù)故障查詢(xún),為了免除您的后顧之憂(yōu),我司所售產(chǎn)品均按國家“三包”規定執行售后服務(wù)。

         

        售后服務(wù)范圍:

        凡是由移康智能科技(上海)股份有限公司生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)的全系列安防產(chǎn)品。

         

        產(chǎn)品保修條款:

        一、不在保修期內的主機和子機不享受免費保修服務(wù),限制如下:

           1、 自購機發(fā)票所開(kāi)具的日期計算,超過(guò)一年的產(chǎn)品。

           2、 無(wú)生產(chǎn)條碼或生產(chǎn)條碼字跡模糊不清、損壞以至無(wú)法推算出廠(chǎng)日的產(chǎn)品。

                 3、 購機發(fā)票遺失或者發(fā)票日期欄存在涂改,損毀,模糊不清的。

        二、不在保修范圍內的主機,子機及配件不享受免費保修服務(wù),內容如下:

           1、 產(chǎn)品外殼有明顯受力變形,掉漆,深度劃痕且從外觀(guān)上可以看出的。

           2、 PCB板燒壞、變形、斷裂、邊角損傷、線(xiàn)路嚴重劃傷等物理?yè)p傷的。

           3、 PCB板上有嚴重污漬和PCB板因進(jìn)水,受潮而引起腐蝕氧化導致變色的。

           4、 元器件不全的(如主機按鍵,子機排線(xiàn),PIR感應器脫落等)。

           5、 SIM卡座、內存槽,排線(xiàn)接口等各種插槽和外設接口損傷、破裂的。

                 6、 未按說(shuō)明書(shū)正規操作造成的故障(功能損壞且外觀(guān)有明顯異常情況的,TP鏡面開(kāi)裂,螺絲柱安裝變形,排線(xiàn)接口非法受力操作等)。

           7、 超出允許使用環(huán)境(如高溫、腐蝕等)而導致的產(chǎn)品損壞。

           8、 經(jīng)過(guò)私自維修的、擅自更改適配子機,防撕標簽損壞,防水標簽變色的產(chǎn)品。

           9、 因自然災害等不可抗拒力(如地震、水災、火災、雷擊等)以及其它意外事故引起的故障。

        三、貓眼主機,子機正常使用情況下出現故障的可享受一年(從購機發(fā)票日期算起)的免費保修服務(wù)不包含快遞費,超過(guò)期限的不屬于免費保修范圍,可選擇有償維修服務(wù)。

         

        付費服務(wù)條款:

        一、 付費服務(wù)內容:

           1、不在免費保修期限內的產(chǎn)品

           2、不在保修范圍內的產(chǎn)品

        二、 收費標準:

           1、 配件費是指因維修需要而更換維修配件的成本價(jià)。

                 2、 我司抱著(zhù)客戶(hù)至上,追求服務(wù)品質(zhì)的態(tài)度自購機一年內(不管屬于質(zhì)保還是人為損壞)一概不收取客戶(hù)的人工維修費。如超出一年使用時(shí)間以上的,則加收20元/臺的人工費,更換排線(xiàn)不收取人工費。

                 3、 經(jīng)維修后,確認無(wú)法修復的(指無(wú)配件更換維修或技術(shù)上已不能修復的),一周內保持原狀態(tài)返還給客戶(hù),不收取任何費用。  

                 4、 因保內與保外維修,換貨等產(chǎn)生的快遞費均由雙方各承擔一半,如同一故障產(chǎn)生二次維修的則來(lái)回快遞費均由我司承擔。

        三、 付費維修承諾:

           1、 保證修復品三個(gè)月內不出現同樣的故障,如有則免費修復(保修期從維修完畢起順延一個(gè)月)。

           2、 修復品上的產(chǎn)品序列號,防拆防水標簽如撕毀、損壞等均不在承諾內,將重新視為付費維修品。

                 3、 維修服務(wù)時(shí)間(從我司收到返修產(chǎn)品之日算起)原則上不超過(guò)7個(gè)工作日,特殊情況例外(如疫情原因),可協(xié)商處理。


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