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尊敬的客戶(hù)，非常感謝您對移康智能系列產(chǎn)品的支持。在產(chǎn)品使用過(guò)程中，如果遇到有技術(shù)上的疑問(wèn)，或產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題，請致電400-018-0217免費技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)，亦可登錄移康網(wǎng)站：www.y7833.cn進(jìn)行相關(guān)技術(shù)故障查詢(xún)，為了免除您的后顧之憂(yōu)，我司所售產(chǎn)品均按國家“三包”規定執行售后服務(wù)。
售后服務(wù)范圍：
凡是由移康智能科技（上海）股份有限公司生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)的全系列安防產(chǎn)品。
產(chǎn)品保修條款：
一、不在保修期內的主機和子機不享受免費保修服務(wù)，限制如下：
1、 自購機發(fā)票所開(kāi)具的日期計算，超過(guò)一年的產(chǎn)品。
2、 無(wú)生產(chǎn)條碼或生產(chǎn)條碼字跡模糊不清、損壞以至無(wú)法推算出廠(chǎng)日的產(chǎn)品。
3、 購機發(fā)票遺失或者發(fā)票日期欄存在涂改，損毀，模糊不清的。
二、不在保修范圍內的主機，子機及配件不享受免費保修服務(wù)，內容如下：
1、 產(chǎn)品外殼有明顯受力變形，掉漆，深度劃痕且從外觀(guān)上可以看出的。
2、 PCB板燒壞、變形、斷裂、邊角損傷、線(xiàn)路嚴重劃傷等物理?yè)p傷的。
3、 PCB板上有嚴重污漬和PCB板因進(jìn)水，受潮而引起腐蝕氧化導致變色的。
4、 元器件不全的（如主機按鍵，子機排線(xiàn)，PIR感應器脫落等）。
5、 SIM卡座、內存槽，排線(xiàn)接口等各種插槽和外設接口損傷、破裂的。
6、 未按說(shuō)明書(shū)正規操作造成的故障（功能損壞且外觀(guān)有明顯異常情況的，TP鏡面開(kāi)裂，螺絲柱安裝變形，排線(xiàn)接口非法受力操作等）。
7、 超出允許使用環(huán)境（如高溫、腐蝕等）而導致的產(chǎn)品損壞。
8、 經(jīng)過(guò)私自維修的、擅自更改適配子機，防撕標簽損壞，防水標簽變色的產(chǎn)品。
9、 因自然災害等不可抗拒力（如地震、水災、火災、雷擊等）以及其它意外事故引起的故障。
三、貓眼主機，子機正常使用情況下出現故障的可享受一年（從購機發(fā)票日期算起）的免費保修服務(wù)不包含快遞費，超過(guò)期限的不屬于免費保修范圍，可選擇有償維修服務(wù)。
付費服務(wù)條款：
一、 付費服務(wù)內容：
1、不在免費保修期限內的產(chǎn)品
2、不在保修范圍內的產(chǎn)品
二、 收費標準：
1、 配件費是指因維修需要而更換維修配件的成本價(jià)。
2、 我司抱著(zhù)客戶(hù)至上，追求服務(wù)品質(zhì)的態(tài)度自購機一年內（不管屬于質(zhì)保還是人為損壞）一概不收取客戶(hù)的人工維修費。如超出一年使用時(shí)間以上的，則加收20元/臺的人工費，更換排線(xiàn)不收取人工費。
3、 經(jīng)維修后，確認無(wú)法修復的（指無(wú)配件更換維修或技術(shù)上已不能修復的），一周內保持原狀態(tài)返還給客戶(hù)，不收取任何費用。
4、 因保內與保外維修，換貨等產(chǎn)生的快遞費均由雙方各承擔一半，如同一故障產(chǎn)生二次維修的則來(lái)回快遞費均由我司承擔。
三、 付費維修承諾：
1、 保證修復品三個(gè)月內不出現同樣的故障，如有則免費修復（保修期從維修完畢起順延一個(gè)月）。
2、 修復品上的產(chǎn)品序列號，防拆防水標簽如撕毀、損壞等均不在承諾內，將重新視為付費維修品。
3、 維修服務(wù)時(shí)間（從我司收到返修產(chǎn)品之日算起）原則上不超過(guò)7個(gè)工作日，特殊情況例外（如疫情原因），可協(xié)商處理。
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