自古以來功成名就的人，都離不開一個“勤”字。人的一生在于勤，勤能補拙，不勞無獲，勤勞可得。新華保險臨沂中支財富渠道首席財富經理張寶瑩就是這樣一位踏實勤奮的保險人，在她熱愛的崗位上日復一日地忙碌著。通過自己的努力，在入職后5年多的時間里，先后榮獲公司財富500強專家、百萬期交明星、金牌服務明星、百強標兵等榮譽稱號，榮登《保險生活》封面人物，并于2023年8月份成功達成國際龍獎IDA會員。
專業制勝 贏得口碑
(資料圖片僅供參考)
入行之初，張寶瑩就刻苦學習各類保險知識，通過自己踏實肯干的拼勁，很快就適應了保險業的經營模式。張寶瑩給自己定義為“財務風控師”，對待客戶，要全面了解客戶需求，為客戶設計全面的風險保障。她幫客戶做保單整理，幫客戶理清現有保障，為客戶分析保障缺口，和客戶溝通保險觀念，用自己的專業讓客戶感受到了最優質的服務。
在與客戶溝通中，張寶瑩總能站在客戶的角度，換位思考，為客戶提供全方位、專業周到、便捷高效的服務。一方面她持續關注客戶的每一筆業務辦理情況，不論保全、理賠或其他業務，她都會從受理業務開始一直關注處理進度和時效，并及時告知客戶業務處理進度；另一方面她會將最前沿的保險知識和理念傳達給客戶，讓客戶第一時間了解保險訊息，以便更好地做財產分配和傳承規劃。
用心服務 收獲客戶
“讓服務成為文化，讓文化成為服務。”張寶瑩說。2022年，張寶瑩在服務一份離職單客戶時，由于保單臨近到期，在撥打保單留存電話無果后，她便獨自駕車從臨沂到莒南尋找客戶，就為了通知客戶保單馬上到期，提醒客戶準備資料辦理滿期領取手續。但在張寶瑩多方打聽找到客戶家時，她得知客戶已于2021年身故，于是張寶瑩又通過鄰居聯系到客戶的家人，告知他這份保單可以辦理理賠手續，由于客戶家人定居異地，張寶瑩為了方便客戶辦理業務，她幫助客戶家人收集理賠資料，并協助其辦理理賠業務。
在客戶家人收到理賠款后，第一時間給張寶瑩打來電話，感謝張寶瑩在本次業務辦理上的支持與協助，同時也對新華保險的理賠服務大加贊揚。
張寶瑩對待客戶就像對待家人一般，設身處地地為客戶著想，換來了客戶對她的信任與認可。
持續學習 拓寬格局
學習是堅定理想信念、提高思想認識、開拓工作格局的重要手段，是獲取知識、提高本領、增長才干的必經之路。想要走專業化道路，就要不斷學習。張寶瑩的學習從來都不是走過場，她不僅靠“筆頭子”記，還靠“腦瓜子”想，遇到“拿不準”“吃不透”的問題，她就會向身邊的同事領導請教。
張寶瑩平日里除了通過早會進行學習外，還自主學習鄭榮祿博士課程，通過對鄭榮祿博士課程的學習，開闊了眼界，打開了她的格局和認知。
“做保險就要找到志同道合的人，保險可以讓生活更美好”。隨著保險業的發展，張寶瑩也在不斷地改變自己，她也想通過走管理路線開拓更廣闊的平臺，通過做團隊發展，把自己熱愛的保險事業做大做強。
張寶瑩在她熱愛的保險行業實現了成長，這份成長內化于心、外化于行，在點滴中潤物無聲。未來，她將繼續披荊斬棘，不斷突破，為公司和社會創造更加燦爛的價值。
（武娜娜）
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