智慧服務更貼心！棗莊人事檔案中心實現檔案自助服務

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通訊員 郭金鵬

隨著“放管服”改革的深入，棗莊人事檔案中心圍繞優化營商環境，不斷完善服務場景，創新服務舉措，以群眾需求為導向，拓展服務功能。

近日，棗莊人事檔案中心實現了檔案自助服務，這是繼“特快專遞發機要”、“電子證件辦查詢”等系列便民服務舉措之后，棗莊人事檔案中心推出的又一便民服務舉措。

在棗莊人事檔案中心服務廳，設置了群眾休息等候區、電子檔案自助服務區，群眾既可以讓工作人員幫忙辦理，也可以用電腦進行自助辦理；不僅可以查閱電子檔案，也可以查閱實體檔案；不僅可以現場查、電話查，還可以就近查、手機查，辦事人不再受時間和空間的限制，大幅縮短了跑腿和等待時間，群眾辦事方便了許多。

自棗莊人事檔案中心實行檔案自助服務以來，已接待205人次調閱利用檔案資料2400多卷件，提升了群眾檔案辦理效率，節約簡化辦事流程，切實增強檔案自助服務辦理的便捷度和體驗感，真正實現了“一次辦、自助辦、馬上辦”。

近年來，為方便群眾查檔，棗莊人事檔案中心檔案服務體系建設不斷得到完善，檔案自助服務是“我為群眾辦實事”的生動實踐。棗莊人事檔案中心將進一步完善檔案自助服務，依托“互聯網+政務服務”技術手段，逐漸整合優化查檔渠道，有效提升政務服務水平，努力營造更好的營商環境。