今年以來，峨眉山市煙草專賣局積極探索“黨建+行政許可便民”服務模式，以黨建為引領，延伸為群眾和客戶的服務觸角，為群眾和客戶辦實事、解難題，提供快速、便捷的精細化服務，打通便民服務“最后一公里”。
普法到戶“零距離”
(相關資料圖)
“這樣的知識宣傳對我們來說太重要了，希望以后能給我們多普及一些，避免上當受騙。”峨眉山市高枧村的卷煙零售戶伍秀枝說。
峨眉山市煙草專賣局由黨員牽頭，執法人員共同參與組成普法小分隊，通過“送法上門”“送法到人”等形式上街頭、進社區、下鄉鎮，以“嘮家常”“面對面”等方式開展普法宣傳，圍繞售賣假煙、卷煙調包、售后保障等常見、多發的糾紛以及涉煙違法風險點，有針對性地開展法治教育宣講，提醒零售戶和消費者做好防詐騙、防調包、防外流的措施，把法律法規送到群眾的“心里頭”，提升群眾的法治意識和防風險意識。
同時，為方便群眾的學習習慣，峨眉山市煙草專賣局還有針對性地推出《煙草專賣法律法規圖冊》H5，把普法知識推送到手機端，讓群眾實現24小時“掌”上學、“掌”上看。
辦證服務“線上通”
“你們主動來家里幫忙辦理許可證延續，為我解決了大難題。”年逾70歲的卷煙零售戶張仁貴對前來送證的專賣執法人員表示感謝。
為兌現“放管服”承諾，峨眉山市煙草專賣局通過“線下窗”加“線上網”搭建“服務站”，有效壓縮辦證時限。在政務服務大廳設置“黨員先鋒崗”，接待群眾咨詢，為群眾答疑解惑；推進行政許可與“互聯網+”深度融合，實行行政許可線上辦理。為行動不便的老人、殘疾人等特殊群體開辟“綠色通道”，提供上門辦證、送證上門等主動服務，切實做到便民利民，實現了辦證速度和服務溫度“雙提升”。
今年以來，峨眉山市煙草專賣局共計通過線上申請辦理許可證127份，為8戶行政不便的老人、殘疾人等送證上門。
網格聯動“強治理”
黨支部著力發揮黨員先鋒模范作用，以“黨建指導員、黨建聯絡員”身份融入社區網格化治理，切實幫助群眾解決急難愁盼問題。
“我們這個小區，居住的老年人比較多，有些老年人腿腳不便，特別是路燈破損的樓道，晚上上樓磕磕碰碰也是常有的事情，現在路燈修好了，晚上回家不用再摸黑，心里也敞亮了。”家住峨眉山水泥廠小區的王大爺特別開心地說。自從黨員志愿隊幫忙修好了燈，小區居民晚上回家方便多了。
按照轄區服務區域，峨眉山市煙草專賣局聯合當地社區采取入戶采集零售戶基礎信息的方式，召集轄區內卷煙零售戶加入網格服務志愿隊，每季度發布一次服務事項清單，及時妥善地回應處理服務區域內零售戶復雜多樣的個性化問題，積極宣講各類惠民利民政策，為群眾辦事提供指引，讓群眾不出門也能享受到“專屬服務”，不斷提高廣大居民群眾對網格化服務管理工作的滿意度。
據介紹，下一步，峨眉山市煙草專賣局將堅持“把群眾放在心上、把責任扛在肩上”，踐行國企政治責任和社會責任，立足崗位開展為群眾服好務，以更強的擔當、更濃的情懷、更實的作風將服務做深做實做細。(夏夢秋)
營業執照公示信息
