升級供應(yīng)鏈服務(wù)，京東物流讓商家更安心

誰在護(hù)航「史上最卷618」？

【資料圖】

被譽(yù)為「全行業(yè)投入最大的一回」、「歷史上最大投入的一屆」，2023年的618正式落下帷幕。作為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的首個購物節(jié)，也是年中拐點的關(guān)鍵大促，各平臺紛紛陷入激烈的角逐。

當(dāng)商家血戰(zhàn)、消費(fèi)者血拼618之時，京東物流在結(jié)合全域資源助力商家經(jīng)營，為用戶與商家的交易活動保駕護(hù)航，大量的品牌商家在其中獲得了亮眼的增長。

大促期間，產(chǎn)品從被下單，到商家發(fā)貨，再經(jīng)過千里的物流最終送到消費(fèi)者手中，網(wǎng)購狂歡的背后，物流供應(yīng)鏈對消費(fèi)體驗起到?jīng)Q定性作用。因此，電商企業(yè)和消費(fèi)者最為關(guān)注的就是供應(yīng)鏈和物流的履約能力，這不僅需要物流環(huán)節(jié)的提速，更需整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的布局升級。

京東物流持續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢，全力保障全國范圍內(nèi)的無差別送貨上門，讓“上午下單、下午收貨”的時效服務(wù)成為快遞行業(yè)服務(wù)升級風(fēng)向標(biāo)，幫助商家在今年京東618期間高效收割客單。

市場流變，京東物流提振商家信心

伴隨著技術(shù)的進(jìn)步、管理的升級以及理念的提升，電商物流異軍突起，人們對物流的研究與體驗越來越深入。正如張立民在《最后一公里的哲學(xué)》中寫道的：“說物流是全部的用戶體驗都不為過。”

作為創(chuàng)造性地推動物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式，京東物流會基于互聯(lián)網(wǎng)商家，為其提供倉儲供應(yīng)鏈服務(wù)，協(xié)同為消費(fèi)者提供高效、便捷的線上購物體驗。

2023年，各電商平臺又回到了群雄逐鹿的歲月，全平臺花樣百出，京東物流或?qū)⒊蔀槠脚_的破局利器，在競爭激烈的電商矩陣中殺出重圍。

如今提起電商物流，我們首先想到的是京東物流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。百億補(bǔ)貼落地，京東零售POP平臺規(guī)則變化，當(dāng)價格成為了衡量市場的重要依據(jù)后，京東物流捕捉消費(fèi)脈搏，順應(yīng)市場流變，通過搜索加權(quán)提升店鋪流量，同時科普商家入倉對店鋪運(yùn)營相關(guān)信息，提供兼具高品質(zhì)和高性價的優(yōu)勢服務(wù)，賦能618節(jié)點大促，無異于為各商家注入了一針功效活絡(luò)的強(qiáng)心劑。

立足商家需求，解決運(yùn)營痛點

這一次，京東物流究竟是如何助力商家經(jīng)營的？

京東搜索：助力商家提升排名

基于京東搜索提升排名的因素進(jìn)行分析，一般來講，京東店鋪想通過搜索獲取更多的曝光露出及流量，需要提升各項質(zhì)量分，“京東物流”在平臺搜索推薦中，作為固定篩選項在零售主站的搜索流量分布依舊約為20%，而物流時效越快，店鋪星級越高，就有機(jī)會獲得更高流量，使用京東物流則可以大幅提高時效與服務(wù)。

再談平臺規(guī)則導(dǎo)向，一方面，是搜推因子和特征逐步轉(zhuǎn)型，平臺將更加明確低價、正品、物流履約準(zhǔn)以及服務(wù)特色傾向；另一方面，是在物流履約指標(biāo)上，不同于曾經(jīng)對“準(zhǔn)”的單一向度的極致追求，新版搜推因子除了保留“準(zhǔn)”的特征因子外，體現(xiàn)了向“快”的方向轉(zhuǎn)化的偏好，比如搜推開始直接引入平均妥投時長等數(shù)據(jù)口徑，多向強(qiáng)化用戶心智。

值得一提的是，北京的一家醫(yī)藥科技有限公司是嬰幼兒保健品行業(yè)知名品牌，此前在京東平臺經(jīng)營數(shù)家店鋪，使用京東物流倉配服務(wù)部署全國七地，通過高品質(zhì)的倉配服務(wù)和履約時效，商家店鋪物流評分在同行業(yè)店鋪中一直名列前茅。

基于當(dāng)前物流履約率指標(biāo)，京東物流整體履約率高于競爭對手，也會在排序的物流時效因子中有絕對優(yōu)勢，助益商家快速搶占市場先機(jī)。

經(jīng)濟(jì)型倉儲產(chǎn)品：提供多樣化倉儲服務(wù)

在《贏在全渠道：運(yùn)營方法與實踐》一書中，作者提到：“全渠道模式下的零售行業(yè)，對物流的時效性要求越來越高。數(shù)字化運(yùn)營是企業(yè)發(fā)展的重點，物流是全渠道零售的最終服務(wù)體現(xiàn)，數(shù)字化運(yùn)營需要物流做基礎(chǔ)。”由此可見，高效的物流是實現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”的根本保證。

618高潮前期，各品牌電商團(tuán)隊都會加緊備貨入倉，京東物流早在4月28日就重磅升級了供應(yīng)鏈產(chǎn)品，針對電商平臺商家，推出更具性價比的經(jīng)濟(jì)型倉儲產(chǎn)品，不僅高度適配各電商平臺的規(guī)則，還能有效保障商家店鋪評分。

此外，京東物流還結(jié)合全域配送資源，以豐富的倉網(wǎng)體系覆蓋全國，形成集約化效應(yīng)和價格競爭力。通過倉源、快遞服務(wù)商的靈活組合，滿足商家多樣化需求，實現(xiàn)次日達(dá)、隔日達(dá)等分層履約，在今年618幫助商家持續(xù)穩(wěn)定增長。

以廣州某文化創(chuàng)意有限公司為例，該公司使用京東物流倉配服務(wù)部署全國七地，擁有高品質(zhì)的倉配服務(wù)、履約時效以及高物流評分，特別是自22年12月升級智能商務(wù)倉產(chǎn)品后，通過大數(shù)據(jù)銷量精準(zhǔn)預(yù)測，指導(dǎo)商家精準(zhǔn)備貨，前置響應(yīng)C端消費(fèi)者需求，極大優(yōu)化了履約時效。啟動后4個月至今，該店鋪七倉次日達(dá)履約訂單占比即從50%+提升至87%。

不僅如此，京東物流推出的一體化全托管服務(wù)模式，大大節(jié)約了客戶的物流管理精力，釋放更多的人員投入到日常店鋪經(jīng)營中去，確保了店鋪銷量的穩(wěn)定增長，建立起陪伴客戶經(jīng)營成功的合作案例，月均單量從7000激增至14000，收益可觀。

綜上所述，店鋪需要提升各項質(zhì)量分以增加曝光、獲取流量，而京東經(jīng)濟(jì)型倉儲產(chǎn)品服務(wù)可以大幅度提升店鋪該部分評分，極具性價比與便利性，是商家入駐京東的最優(yōu)選擇。

京東物流：新零售時代的供應(yīng)鏈變革與機(jī)遇

一體化供應(yīng)鏈價值釋放后，京東物流已經(jīng)激活618新增量場。

從長遠(yuǎn)來看，要想實現(xiàn)京東物流的持續(xù)發(fā)展，就要在創(chuàng)新與變革中滿足用戶的多元需求，同時，也不應(yīng)忽視商家的利益，只有給予商家更多信心與支持，才能提振、吸引更多優(yōu)質(zhì)商家入駐，為市場帶來持續(xù)的紅利。

京東物流的此次突破，致力于為京東POP客戶及消費(fèi)者提供高品質(zhì)倉配一體的倉儲產(chǎn)品，有效提升了商家的服務(wù)體驗與平臺時效，為商家物流運(yùn)營提供有利支撐，幫助其決策更智能、時效更快，讓商家應(yīng)對618大促更省心。

可以說，今年各方電商鏖戰(zhàn)618，暗流涌動之下，京東物流就是平臺為商家構(gòu)筑的“護(hù)城河”，更是電商供應(yīng)鏈條中的重要一環(huán)。明年，京東物流又會給商家和消費(fèi)者帶來哪些超預(yù)期？我們拭目以待。

內(nèi)容作者：溫怡