大河網訊 近年來，國家稅務總局南陽市宛城區稅務局緊緊圍繞“辦好惠民事服務現代化”主題，聚焦納稅人繳費人期盼和需求，開展多項創新服務項目及活動，充分發揮稅收職能作用，讓便民辦稅“春風”吹進千企萬戶，將稅費政策“紅利”直達經營主體。
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心系群眾，聚焦矛盾解難題
辦稅不停，服務不止。在自助辦稅區前，該局稅務干部在納稅人繳費人身邊耐心講解，細微處彰顯納稅服務溫度，得到了群眾的“點贊”。“切實解決納稅人繳費人‘急難愁盼’，讓便民辦稅的暖風吹進每個人的心中是我們每一個稅務人的奮斗目標。”宛城稅務黨員服務先鋒隊隊員表示，優質的納稅服務就是他們心中的頭等大事。
“這次辦理業務讓我十分滿意，現在真的太方便了，遇到不懂的問題有專人進行輔導，耐心地教會了我在自助辦稅終端機上進行操作，以后去大廳再也不用擔心排隊了，咱們稅務局的服務真的服務到我的心坎上了。”來大廳辦理業務的王先生開心地說道。
該局辦稅服務大廳設置納稅人之家，抽調業務骨干進駐大廳，為納稅人繳費人提供更加直觀、準確、高效的咨詢服務，降低辦稅時間成本，獲得廣大納稅人繳費人認可。
春風吹進企業里，稅費優惠精準享
與此同時，該局持續踐行“服務+管理”模式，通過各個稅源管理分局(所)，在日常管理過程中，聞心聲、問需求，針對不同企業的個性化特點和需求，將“納稅服務直通車”第一時間開進企業里，為其量身定制“稅費優惠大禮包”，幫助企業都能精準搭上政策的“快車”，做到對企業的精準輔導、精細化服務。
“我們希望通過這種‘服務+管理’的模式讓納稅人和繳費人更加了解我們的稅費政策和便民服務舉措，確保納稅人繳費人涉稅政策應享盡享，助力企業高速發展。同時也希望通過零距離的宣傳輔導，得到納稅人繳費人的反饋，有利于今后的稅收工作高質量發展。”該局主要負責人表示。
遠程辦稅云服務，疑難問題及時解
線下服務無死角，線上服務不打烊，云辦稅服務平臺全程“為民服務不停歇”，為提供納稅人、繳費人最溫暖、最貼心的在線守護，及時在線講解涉稅政策、化解涉稅難題，保障納稅人、繳費人各項涉稅業務辦理，用稅務力量助力宛城區發展，優化稅收營商環境。“這樣真是太方便了，不用出辦公室就能弄清楚各種稅收優惠政策，及時解困紓難，還能通過遠程平臺享受到一對一的精準輔導。”某公司財務負責人感嘆道。
心系服務，敲門行動廣宣傳
該局黨員服務先鋒隊將稅收熱點問題及稅收基礎知識整理成冊，在銀行、商鋪、居民樓開展“敲門行動”，切實為納稅人繳費人“送政策、優體驗、解難題”，營造良好的納稅氛圍。
“今年以來，我們通過敲門行動深入了解納稅人經營態勢、傾聽發展心聲、助力提質增效，取得不錯的成果。下一步，我們將進一步精細服務，廣泛凝聚多方共識，聚力推進精誠共治。”黨員服務先鋒隊隊員表示。
據了解，下一步，該局將繼續充分發揮黨員先鋒模范作用，通過開展多形式的活動，高效落實稅費優惠政策，確保稅惠紅利直達快享，持續優化稅收營商環境，切實提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感，為助力實體經濟發展，提振市場主體信心貢獻一份稅務力量。（薛小磊 王琳）
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