大河網(wǎng)訊 近年來，國家稅務(wù)總局南陽市宛城區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞“辦好惠民事服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人繳費人期盼和需求，開展多項創(chuàng)新服務(wù)項目及活動，充分發(fā)揮稅收職能作用，讓便民辦稅“春風”吹進千企萬戶，將稅費政策“紅利”直達經(jīng)營主體。
(資料圖)
心系群眾，聚焦矛盾解難題
辦稅不停，服務(wù)不止。在自助辦稅區(qū)前，該局稅務(wù)干部在納稅人繳費人身邊耐心講解，細微處彰顯納稅服務(wù)溫度，得到了群眾的“點贊”?！扒袑嵔鉀Q納稅人繳費人‘急難愁盼’，讓便民辦稅的暖風吹進每個人的心中是我們每一個稅務(wù)人的奮斗目標。”宛城稅務(wù)黨員服務(wù)先鋒隊隊員表示，優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)就是他們心中的頭等大事。
“這次辦理業(yè)務(wù)讓我十分滿意，現(xiàn)在真的太方便了，遇到不懂的問題有專人進行輔導，耐心地教會了我在自助辦稅終端機上進行操作，以后去大廳再也不用擔心排隊了，咱們稅務(wù)局的服務(wù)真的服務(wù)到我的心坎上了。”來大廳辦理業(yè)務(wù)的王先生開心地說道。
該局辦稅服務(wù)大廳設(shè)置納稅人之家，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進駐大廳，為納稅人繳費人提供更加直觀、準確、高效的咨詢服務(wù)，降低辦稅時間成本，獲得廣大納稅人繳費人認可。
春風吹進企業(yè)里，稅費優(yōu)惠精準享
與此同時，該局持續(xù)踐行“服務(wù)+管理”模式，通過各個稅源管理分局(所)，在日常管理過程中，聞心聲、問需求，針對不同企業(yè)的個性化特點和需求，將“納稅服務(wù)直通車”第一時間開進企業(yè)里，為其量身定制“稅費優(yōu)惠大禮包”，幫助企業(yè)都能精準搭上政策的“快車”，做到對企業(yè)的精準輔導、精細化服務(wù)。
“我們希望通過這種‘服務(wù)+管理’的模式讓納稅人和繳費人更加了解我們的稅費政策和便民服務(wù)舉措，確保納稅人繳費人涉稅政策應(yīng)享盡享，助力企業(yè)高速發(fā)展。同時也希望通過零距離的宣傳輔導，得到納稅人繳費人的反饋，有利于今后的稅收工作高質(zhì)量發(fā)展?！痹摼种饕撠熑吮硎?。
遠程辦稅云服務(wù)，疑難問題及時解
線下服務(wù)無死角，線上服務(wù)不打烊，云辦稅服務(wù)平臺全程“為民服務(wù)不停歇”，為提供納稅人、繳費人最溫暖、最貼心的在線守護，及時在線講解涉稅政策、化解涉稅難題，保障納稅人、繳費人各項涉稅業(yè)務(wù)辦理，用稅務(wù)力量助力宛城區(qū)發(fā)展，優(yōu)化稅收營商環(huán)境?！斑@樣真是太方便了，不用出辦公室就能弄清楚各種稅收優(yōu)惠政策，及時解困紓難，還能通過遠程平臺享受到一對一的精準輔導?！蹦彻矩攧?wù)負責人感嘆道。
心系服務(wù)，敲門行動廣宣傳
該局黨員服務(wù)先鋒隊將稅收熱點問題及稅收基礎(chǔ)知識整理成冊，在銀行、商鋪、居民樓開展“敲門行動”，切實為納稅人繳費人“送政策、優(yōu)體驗、解難題”，營造良好的納稅氛圍。
“今年以來，我們通過敲門行動深入了解納稅人經(jīng)營態(tài)勢、傾聽發(fā)展心聲、助力提質(zhì)增效，取得不錯的成果。下一步，我們將進一步精細服務(wù)，廣泛凝聚多方共識，聚力推進精誠共治。”黨員服務(wù)先鋒隊隊員表示。
據(jù)了解，下一步，該局將繼續(xù)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，通過開展多形式的活動，高效落實稅費優(yōu)惠政策，確保稅惠紅利直達快享，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感，為助力實體經(jīng)濟發(fā)展，提振市場主體信心貢獻一份稅務(wù)力量。（薛小磊 王琳）
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