博樂市：愛在社區網格崗 做好居民“貼心人”

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博樂市：愛在社區網格崗 做好居民“貼心人”

記者：黃根喜 通訊員：李娜

社區網格員，是居民生活的“事事通”，化解矛盾的“萬能鑰匙”，黨與群眾的“連心橋”。邱海霞，博樂市南城區街道南苑社區網格員，如成千上萬奮斗在基層一線的社區工作者一樣，她沒有轟轟烈烈的模范事跡，有的只是認真負責的工作態度。

愛崗敬業，當好網格信息員

為了掌握網格內基本信息，與居民建立良好的關系，邱海霞堅持做到“四勤”：腿勤，每天到小區內轉一轉，到樓棟里走一走；嘴勤，經常與小區居民拉家常聊天，及時掌握他們的生活動態；手勤，將了解到的情況及時記錄在案，逐一填寫住戶信息表，制定網格人員、重點事項的基礎檔案；腦勤，多思考、勤反思，爭做有心人，為開展網格排查，推進網格化管理打下良好的基礎。社區干部都稱贊她是一本“活地圖、活戶籍、活檔案”。

樂于奉獻，當好網格服務員

社區工作細碎而繁雜，往往需要一人身兼數職，但邱海霞每天都要擠出時間到小區巡查，第一時間發現問題，把問題解決在萌芽狀態。在排查中，她了解到文香雅居小區高齡老人王良英是獨居老人，從此王奶奶成為她心里最牽掛的人，邱海霞隔三差五地主動上門為老人測量血壓，幫助代購生活必需品，解決生活困難問題。老人感動地說：“小邱和我的親閨女似的”。類似的事情，對她來說只是工作中的小事。她真正做到了有一分熱便要發一分光。

匯聚合力，當好網格治理員

要做好網格管理工作，僅靠一個人的力量是有限的，邱海霞注重整合網格資源，組建向日葵志愿者服務隊，常態化為小區居民提供志愿服務。對于居民之間的矛盾糾紛，她也有自己的“獨門秘籍”，她常說：“沒有拉不開的架，沒有調不好的事，沒有解不開的結，如果有，一定是服務工作不到位。”她用真誠的態度、暖心的話語，幫助居民群眾跨過心里的坎兒，邁過彼此間的隔閡。

一分耕耘，一分收獲，在社區網格員這個崗位上，邱海霞流過汗、流過淚，但居民的信任就是對她最大的褒獎，責任和奉獻將支撐她一路前行，在平凡的崗位上發光發熱。

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