“掃碼點餐，必須要關注公眾號才能點，這點感覺很不好，強迫性關注?！弊罱芯W友在大眾點評上如此吐槽。你是不是也遇到過這樣的問題呢？
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6月21日，上游新聞記者從重慶市市場監管局獲悉，經營者“強制關注公眾號”才能點餐、停車繳費等，侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權，消費者有權拒絕和舉報。
近日，上游新聞記者走訪10多家餐館，餐桌上基本都沒有紙質菜單，桌面擺放的多是二維碼展示牌?！皰叽a—關注商家公眾號—同意獲取用戶位置信息—點餐”，這已成了在餐廳吃飯的常規操作。
不只是點餐，停車繳費、購物等也要關注公眾號。有的商場停車繳費更顯“繁瑣”，掃碼后出現“注冊會員”的頁面，雖然商場沒有“強制”車主注冊，但車主需按下相應返回鍵，然后關注商場公眾號，才能跳轉到繳費環節。
近日，抖音大V鄧先森就發抖音吐槽，停個車必須要關注公眾號，要是遇到高峰期，車子都要排長龍。
工作人員說，為方便顧客，掃碼支付停車費、點餐的方式已采用多年。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第26條：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易?！钡?9條：“經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意?！?/p>
《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》第12條也規定：“公眾賬號信息服務平臺應當規范公眾賬號推薦訂閱關注機制，未經互聯網用戶同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關注其他用戶公眾賬號?！?/p>
市場監管部門相關人士稱，經營者將關注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權利或享受服務的前提，并在此過程中獲取與服務無關的消費者個人信息的行為，已經違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國個人信息保護法》的規定，侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權，消費者有權拒絕和舉報。
事實上，早在去年4月，“微信公眾平臺運營中心”就發布《關于掃碼點餐強制關注行為的規范》，提醒相關開發者主動自查整改，不要設置強制關注環節，一經核實存在違規行為，微信公眾平臺將根據違規情況限制二維碼打開公眾號、二維碼打開點餐小程序等能力。
時隔一年，強制關注公眾號才能享受服務等情形，仍然時有發生。對此，重慶市市場監管部門相關人士表示，消費者可將遇到的此類問題可以進行舉報。
同時，中消協也將委托專業維權志愿者對線索進行匯總、分析、整理并視情節采取提示警示、約談勸喻、支持消費者訴訟、提起消費民事公益訴訟等方式，依法維護消費者合法權益。
上游新聞記者 嚴薇
編輯：李周芳
責編：石亨
審核：周尚斗
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