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.天津北方網(wǎng)訊：隨著近日的電商大促，不少網(wǎng)購者早已收獲滿滿。然而，在您看不到的地方，別有用心的人也在伺機(jī)而動，企圖騙取錢財。近期，公安紅橋分局對偵辦電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件進(jìn)行總結(jié)分析，揭穿“電商客服”層層套路，讓市民增長防騙知識，看好自己的“錢袋子”。
.冒充客服
.近日，家住紅橋區(qū)的呂女士接到一個陌生電話，對方自稱是某購物平臺的客服。該“客服”告訴呂女士，其賬戶內(nèi)有貸款額度，需要立即取消，否則會影響個人征信。因?qū)Ψ侥軌驕?zhǔn)確說出自己的姓名和身份證號碼，呂女士沒有起疑，在對方要求下下載了一視頻通話軟件與其語音連線，并開啟了屏幕共享功能。隨后，“客服”指導(dǎo)呂女士登錄購物平臺，進(jìn)入賬戶界面查詢信用額度，申請了數(shù)萬元貸款，并將這些金額轉(zhuǎn)賬給其提供的一個銀行賬戶。轉(zhuǎn)賬后，呂女士詢問“客服”自己操作的界面為什么變了，對方告訴呂女士此番轉(zhuǎn)賬操作是為了消除她的貸款額度，轉(zhuǎn)賬后界面就會發(fā)生變化。呂女士對此信以為真。之后，“客服”又用同樣的話術(shù)指揮呂女士從手機(jī)銀行、某貸款平臺進(jìn)行貸款操作，并再次將錢轉(zhuǎn)賬至不法分子提供的銀行賬戶。這還沒完，“客服”告訴呂女士，要想消除手機(jī)銀行和貸款平臺中的貸款額度，需要使用另一銀行網(wǎng)銀進(jìn)行操作。呂女士此時已被詐騙分子的話術(shù)蒙蔽，完全喪失了判斷能力。不法分子通過遠(yuǎn)程控制呂女士的手機(jī)銀行，將其銀行卡內(nèi)的存款全部轉(zhuǎn)走。直到收到銀行的短信提醒，呂女士才意識到被騙了。
.經(jīng)統(tǒng)計，呂女士共損失人民幣數(shù)萬元。案發(fā)后，公安紅橋分局打擊犯罪偵查支隊立即開展偵查，最終將兩名犯罪嫌疑人董某（男，31歲）和楊某某（男，33歲）抓獲。經(jīng)訊問，兩名犯罪嫌疑人對以冒充電商客服人員實施電信詐騙的犯罪行為供認(rèn)不諱。目前，涉案嫌疑人已被公安紅橋分局依法采取刑事強(qiáng)制措施。
.謊稱賠償
.無獨(dú)有偶，市民陳先生近日接到一個陌生電話，對方自稱是一快遞公司的客服人員，稱由于工作失誤，將陳先生的包裹不慎弄丟，現(xiàn)對陳先生進(jìn)行賠償。陳先生正好有一個網(wǎng)購的包裹還未收到，而且對方所說的快遞單號與該包裹也較為接近。陳先生信以為真，按照對方的指示操作，通過某支付軟件在線理賠。不料，“客服”告訴陳先生，其賬戶安全系數(shù)太低，想要索賠成功需要與“客服”進(jìn)行云會議，由“客服”在線輔助陳先生操作。此時，陳先生已經(jīng)被對方的言辭迷惑，于是立即打開視頻，與“客服”進(jìn)行聯(lián)系。在輔助操作期間，陳先生按照對方的要求向其提供的銀行卡進(jìn)行了轉(zhuǎn)賬。等到陳先生醒悟過來時，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)損失了幾萬元。目前，警方正在偵辦這起電信詐騙案件。
.警方支招
.警方介紹，冒充電商客服的詐騙手法一般都有如下步驟：第一步，不法分子事先通過非法渠道獲得受害人的購物信息，然后自稱電商客服，準(zhǔn)確說出被害人具體購物、快遞單號等信息，謊稱商品有質(zhì)量問題可以進(jìn)行理賠，激發(fā)受害者“趨利避害”的心理。第二步，不法分子謊稱受害人的賬戶不符合轉(zhuǎn)賬條件，誘導(dǎo)受害人離開官方平臺，通過其他虛假平臺進(jìn)行操作，逃避監(jiān)管。第三步，騙子會要求受害者下載會議軟件，以指導(dǎo)操作為由要求被害人打開屏幕共享，進(jìn)而獲取受害人的密碼、驗證碼等個人信息實施詐騙。共享屏幕雖然是大部分網(wǎng)絡(luò)會議軟件中的常備功能，但只要打開屏幕共享，手機(jī)上的任何信息都會被對方一覽無余，包括輸入的支付密碼、收到的短信驗證碼等。
.警方提示，一旦接到自稱電商客服的電話，一定不要輕信，更不要轉(zhuǎn)賬匯款，要提高警惕，先登錄官方平臺進(jìn)行核實。不要隨便與陌生人開啟屏幕共享功能，以免泄露個人隱私，導(dǎo)致財產(chǎn)受到損失。如不慎被騙或遇到可疑情形，可立即撥打110報警，并保留好相關(guān)證據(jù)。（津云新聞編輯張瑜）
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