“考得好還要報得好”催生熱門生意，有家長不惜重金購買服務
志愿填報有償指導 參謀還是忽悠？
羊城晚報記者 孫唯 實習生 唐梓丹 鄭若彤
【資料圖】
2023高考陸續放榜，幾家歡喜幾家愁，緊接著考生及家長要面對的是——志愿填報。“分數能報哪？志愿怎么排？是否服從專業調劑？要沖還是保穩？……”不少學生和家長疑問多多，甚至焦頭爛額。于是，高考志愿填報服務逐漸成為一門熱門生意，有家長不惜重金購買服務，希望能幫助孩子圓夢理想學府。那么，這類高考志愿填報有償指導，是真能起到幫助的及時雨，還是將學生和家長視為“行走的韭菜”？
服務專業性存疑，不沾邊的也來分羹
高考季，圍繞著考生和家長的需求，不少真假難辨的“志愿填報規劃師”“志愿填報指導服務”悄然上線。
羊城晚報記者在小紅書搜索到“某某教育”的帖子，并在評論區發布了苦惱孩子如何填報志愿的內容后，該賬號馬上通過私聊窗口聯系上記者。對方聲稱，會根據考生家庭情況、個人職業特質、學習能力、經濟發展趨勢等進行“科學規劃”，有“自我探索”“測評分析”“估分填報”“跟蹤錄取”“心理輔導”等10個服務流程，專家根據考生分數及家長意向制定最優方案及排序。目標本科的考生服務費用是3980元，專科則為2980元，考生和家長可以試聽。當記者問起專家資質等詳細情況時，該客服并沒有直接回答，而是向記者展示了不少考生的聊天記錄、服務記錄、喜報等。
淘寶上的“志愿填報規劃師”服務價格不一，部分服務提供者的價位取決于咨詢師資歷和學歷。有一家名為“某某傳”的商家表示，咨詢師的收費因資歷而異，每次指導30分鐘，價格分399元、499元、599元三檔。對方稱，教師團隊包含理工文商醫各個專業的咨詢老師，都是諸如清華大學、北京理工大學、北京師范大學、卡爾斯魯厄理工學院(德國)、洛桑聯邦理工學院(瑞士)、卡內基梅隆大學(美國)等國內外知名高校畢業的碩士和博士。名牌高校的指導師和二本院校的指導師價位不同，“成功率基本在90%以上，有低分高報的案例！”當記者猶豫不決時，對方表示：“我們過兩天可能要漲價，這邊都是老客戶帶新客戶，實行預約制。”
記者還發現，有語音陪聊、連麥服務的店鋪竟也在高招期間推出了志愿填報指導的服務。據了解，語音陪聊一般由工作人員與買家電話或者微信溝通，可陪玩游戲或角色扮演聊天，店家會提供“御姐音”“少年音”“霸總音”等聲線的工作人員進行服務。看似“八竿子打不著”的“某某某陪伴館”的高考志愿填報咨詢業務已經吸引了200多人付款。據客服介紹，該服務立足于線下機構，其教師隊伍有本科畢業于華中科技大學新聞學的老師，曾經一年為200多名學生提供咨詢服務。
據了解，志愿填報價位以本科1000-2000元為主，收費方式有按小時或按單次等，溝通方式多為微信或釘釘會議視頻連線。不難發現，多數機構或商家未能提供營業執照、指導師學歷資質等證明，可信度存疑。在記者咨詢具體細節時，部分服務提供者含糊其辭或者避免正面回復，個別服務提供者會以孩子前途等名義進行“道德綁架”以誘導消費。不少相關服務的提供者有蹭高考熱度“分一杯羹”的嫌疑。
北京理工大學集成電路與電子學院院長、廣東招生組組長王業亮教授表示，雖然這類“高考志愿填報服務”的確能為家長和考生提供一定程度上的信息和幫助，但這些機構良莠不齊。部分服務機構所做的只是將各個渠道的零碎信息整合到一起，其實這些信息大部分來源于學校官網、教育部網站和陽光高考平臺上的公開信息。“正是利用家長們在報考上的認知不足，或者減少家長們收集信息乃至操作上的麻煩，從而不斷提高費用。某些地區的一對一輔導甚至出現了數萬元的高價，但這當中的含金量令人存疑。”
有人樂意多些指導，有人擔心花冤枉錢
據了解，目前市場上的高考志愿填報服務大致分為“一對一高考志愿填報指導”和“AI志愿填報”兩大類。對于這兩類服務，學生和家長是如何看待的呢？對此，羊城晚報記者進行了采訪。
“考得好不如報得好，填報志愿就是高考的第二考場。”廣州某高中鄭同學的媽媽范女士說，為此，她為孩子購買了2600元的一對一高考咨詢服務。“付款后機構就安排老師和我對接了，讓我填了孩子的高考省份、分數排名、心儀學校等一系列詳盡信息之后，就給我發來了很多去年高招的資料，也和我了解孩子的具體情況，目前看還挺靠譜的。”范女士認為，“高考志愿填報服務是必須要買的，都到這個節骨眼了，肯定要使上渾身解數幫助孩子填報志愿，多一個專業指導，給自己孩子參謀參謀總不是什么壞事吧？”當被問及有無驗證過老師的資歷是否屬實時，范女士表示：“因為是熟人推薦，介紹的時候也說老師是畢業于國外大學的博士，所以沒有過多了解。”
李同學來自廣州某所區屬重點高中，今年剛高考完。對于志愿填報服務，李同學表示：“是什么分就報什么學校，自己考慮清楚就行了，學校過幾天也會開高考志愿填報會來給我們講解志愿要怎么填，沒有必要另外購買服務花冤枉錢。不過，我媽還是給我購買了一款300元的志愿填報卡。”
“我有一個師姐去年購買了一張598元的高考志愿卡，根據上面的分析顯示，高考志愿填報中前六所學校考上的概率都在75%以上，結果最后沒有一所學校錄取，只能去一所錄取分比她的分數低了23分的學校。”來自廣州某高中的王同學說道，“填報志愿還是靠自己還有身邊人比較靠譜，要把決策權掌握在自己手上，比如上網搜索自己感興趣的專業組和院校，查閱往年的錄取信息，也可以主動詢問往屆師哥師姐的報考意見，而不是假手于人，或依靠一張卡片、一臺機器……”
謹防暴利服務陷阱，做自己人生的掌舵人
近日，教育部對高校招生錄取工作作出部署，明確優化招考宣傳及考生服務，做好政策解讀、信息查詢和溫馨提示等服務工作。深入實施“高考護航行動”，充分利用信息化手段，積極為考生提供更有針對性、實效性的志愿填報指導服務。會同市場監管等部門，加強對個人或校外培訓機構開展志愿填報活動的監管，嚴肅查處收取高價咨詢費用、價格欺詐及虛假宣傳等問題，提醒考生謹防“高價志愿填報指導”詐騙陷阱。
6月25日，在廣東省2023年普通高校招生新聞發布會上，廣東省教育考試院院長歐陽謙提醒：部分家長向中介機構高價購買志愿填報服務，甚至委托中介機構來進行志愿填報，這是不可取，也完全沒有必要的。同時他表示：“廣東省教育考試院在這里鄭重宣布，我們從來沒有授權或者委托任何個人微信公眾號、微博網站發布考試招生的相關信息，也沒有與任何機構或者個人開展高考志愿填報指導方面的合作。”
王業亮則談到：“如果一定要選擇志愿填報指導服務，應選擇知名的教育機構或專業的教育咨詢公司，這些機構通常會有一支經驗豐富、資質齊備的專業團隊；在選擇填報師之前，了解其師資背景和教育經歷，看看他們是否有相關的教育背景、招生咨詢經驗或相關證書資質。”在他看來，“考生在人生選擇方面應該保持自主權和主動性。每個人的人生道路都是獨特的，需要根據個人的興趣、能力、價值觀和目標來做出選擇。雖然志愿填報師或其他咨詢人員可以提供一些專業的指導和信息，但他們并不應該取代考生自身的決策權。”
在志愿填報時，王業亮建議考生從以下幾方面進行考量：首先要了解自己的興趣愛好；其次是研究社會需求和就業前景，了解哪些專業或領域目前供求狀況較好，未來發展潛力較大；還要綜合考慮個人能力和優勢，具備哪些特殊技能或才能；同時，注意聯系自身發展規劃，選擇能夠為個人長遠發展提供支持的志愿填報方案。(羊城晚報)
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