1、什么是品質？按《現代漢語詞典》解釋，是認識、品性等的本質。
2、在市場競爭中，品質 是質量、信譽、責任和文化的集合，品質是始終如一的一種追求，品質的外在表現是品牌。
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3、 品質不僅是產品，也是企業“人品”的一種外在表現。
4、 卓越的品質，常常使產品的使用獲得超值和滿足的體驗，繼而將這種體驗傳遞給周圍的人一 起分享，形成良好的口碑傳播，對產品的銷售和品牌形象的提升起著直接的推動作用。
5、 品質建設仿佛大樹生根，根不深，樹不茂盛。
6、但可悲的是，到目前為止，對卓越品質的追求 ，并沒有引起我們企業管理者足夠的重視。
7、 在為一些企業做咨詢診斷過程中我發現：一些企業一味地追求品牌外在的名譽，而忽視了品 牌大廈的根基所在，品質建設，最終因地基不牢而坍塌傾覆。
8、 大約在20世紀90年代初期，被媒體炒作為“愛國”行為的“紅高粱”中式快餐開在了北京前 門緊靠麥當勞店的附近，但時間不長，這個店就關門了。
9、 倒閉的為什么不是來自美國的麥當勞呢？許多人不明白，為什么麥當勞一個“面包”( 漢堡)賣十塊錢？2003年5月，北京籠罩在“非典”的恐怖氣氛之中，北京的餐飲業損失嚴 重：據統計，90%以上的餐館由于沒有客人而停業，但在我居住的公寓和工作的寫字樓附近 的兩家麥當勞依然人頭攢動。
10、6月初，許多餐館陸續開業，為招徠顧客大打降價招牌的時候 ，麥當勞又宣布：全線漲價。
11、 我們先不去分析他們這種商業行為的對錯，我們只是想問，麥當勞為什么能夠這樣？ 答案恐怕只有一個：麥當勞長期以來的衛生品質。
12、真正有品質的飯店是從廚房開始關心顧客 的，對其他飯店的衛生和消毒可以持懷疑 甚至不信任態度，但對麥當勞的衛生你不能不信。
13、 麥當勞有個非常著名的“QSC&V”工作程式。
14、這四個字母是“品質過硬，服務到家， 清潔 衛生，貨真價實”四個英文單詞(Quality, Service, Cleanliness, and Value)的縮寫。
15、 麥 當勞創始人認為：“它能幫我們架起通向大西洋的橋梁！”從創業開始，麥當勞就以這四個 標 準考核所有連鎖店的表現，如果屢次達不到上述四個要求，其連鎖店經理會因此而被開除， 或是喪失對麥當勞的經營許可權。
16、 一次，我專門問鄰居家一位在麥當勞打工的小女孩，她告訴我：“麥當勞在做漢堡時總是用 最好的牛肉，馬鈴薯條稍微炸焦了一點，也會被扔掉，炸薯條用的油，超過規定時間，也是 要倒掉的。
17、” 以我個人的體驗，無論是出國還是在國內哪個城市出差、旅游，如果沒有熟悉的餐館，最便 捷的方式是找一家麥當勞店。
18、在那里吃，一是衛生有保證，二是肯定不會“挨宰”。
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