近日，省高院發(fā)布了全省法院“充分發(fā)揮審判職能作用，服務(wù)保障全面促進(jìn)消費(fèi)”相關(guān)情況以及典型案例。
據(jù)省高院副院長張兵介紹，2022年，全省法院積極妥善化解消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營者合法權(quán)益，依法懲治犯罪，營造誠信公平高效的市場秩序，努力為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)消費(fèi)營造良好法治環(huán)境。全省法院共審結(jié)涉消費(fèi)者權(quán)益民事一審案件29460件；審結(jié)涉消費(fèi)者權(quán)益行政一審案件123件，監(jiān)督、支持監(jiān)管部門依法行政；審結(jié)涉消費(fèi)者權(quán)益刑事一審案件466件，對(duì)犯罪分子形成有力震懾。
(資料圖)
熟食店自制鹵菜，能否“加料”？
高某在其經(jīng)營的香料銷售部內(nèi)，將5千克罌粟殼打碎成粉末摻到香料中，共制作香料15千克，后以60元/千克的價(jià)格向外出售。阮某為使其經(jīng)營的熟食店自制鹵菜更加美味,在明知香料內(nèi)含有罌粟成分的情況下，從高某處以200元的價(jià)格購買香料3.5千克，并將購買的香料添加至鹵水內(nèi)制作鹵菜向外銷售。
后公安機(jī)關(guān)分別在高某香料銷售部查獲香料1.14千克、香料殘?jiān)?袋，在阮某熟食店內(nèi)查獲香料24袋、鹵水5瓶。經(jīng)檢測(cè)，均含有嗎啡、罌粟堿成分。隨后，檢察機(jī)關(guān)以高某、阮某構(gòu)成生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪向法院提起公訴；同時(shí)，檢察機(jī)關(guān)認(rèn)為兩人的行為違反食品安全法，對(duì)眾多不特定消費(fèi)者的生命健康產(chǎn)生公益損害風(fēng)險(xiǎn)，損害社會(huì)公共利益，向法院提起附帶民事公益訴訟，請(qǐng)求判令阮某、高某向社會(huì)公眾公開賠禮道歉；阮某、高某共同承擔(dān)銷售金額十倍的懲罰性賠償責(zé)任。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，高某、阮某的行為構(gòu)成生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪，判處高某有期徒刑7個(gè)月，緩刑1年，并處罰金2000元，判處阮某有期徒刑6個(gè)月，緩刑1年，并處罰金7000元。此外，阮某、高某通過省級(jí)媒體向社會(huì)公眾公開賠禮道歉，高某承擔(dān)懲罰性賠償金1萬5千元，阮某承擔(dān)懲罰性賠償金2萬元。
【評(píng)析】 民以食為天，食以安為先。這是一起典型的食品中添加違禁成分的案件，具有一定的社會(huì)警示意義。值得關(guān)注的是本案檢察機(jī)關(guān)以兩人銷售有毒、有害食品，侵害消費(fèi)者身體健康，損害社會(huì)公共利益為由，提起了刑事附帶民事公益訴訟，在追究被告人刑事責(zé)任的同時(shí)，追究其依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，加大了對(duì)食品安全領(lǐng)域違法行為的打擊力度。法院提醒，廣大商家在致富路上必須遵守道德和法律的底線，明知食品摻有有毒、有害物質(zhì)仍予以銷售的，必將受到法律的嚴(yán)懲。
預(yù)付式消費(fèi)遭遇轉(zhuǎn)讓，如何維權(quán)？
佘某為購買美容美發(fā)美體服務(wù)套餐，在張某作為登記經(jīng)營者經(jīng)營的店鋪內(nèi)辦理了預(yù)付式（可充值）消費(fèi)服務(wù)卡，并分3次充值預(yù)付款合計(jì)38000元。葛某為案涉店鋪的實(shí)際經(jīng)營者。
后張某與張某某簽訂協(xié)議，約定張某將案涉店鋪轉(zhuǎn)讓給張某某，張某也辦理了案涉店鋪的注銷登記。此后，張某某拒絕向佘某提供服務(wù)。佘某遂訴至法院，要求解除其與張某之間的服務(wù)合同關(guān)系，張某、葛某、張某某對(duì)未消費(fèi)的預(yù)付款和利息承擔(dān)連帶清償責(zé)任。
法院審理認(rèn)為，一、佘某已經(jīng)履行了充值付款義務(wù)，后因案涉店鋪?zhàn)N登記，導(dǎo)致佘某不能正常消費(fèi)，致使服務(wù)合同目的不能實(shí)現(xiàn)，故佘某要求解除雙方的服務(wù)合同應(yīng)予以支持。二、依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十三條“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用”的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)退還未消費(fèi)的余額和利息。三、涉案門店經(jīng)營形式登記為個(gè)體工商戶，登記經(jīng)營者為張某，門店注銷后，應(yīng)由張某承擔(dān)服務(wù)合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。葛某與張某共同實(shí)際經(jīng)營管理案涉店鋪，葛某并獲得經(jīng)營收益，二人應(yīng)當(dāng)對(duì)案涉?zhèn)鶆?wù)承擔(dān)共同償還責(zé)任。在未向消費(fèi)者履行完服務(wù)義務(wù)的情況下，張某將門店和對(duì)充值會(huì)員的服務(wù)一起轉(zhuǎn)讓給張某某的行為，實(shí)質(zhì)上是一種債務(wù)轉(zhuǎn)移行為，未經(jīng)佘某同意，二人之間的協(xié)議對(duì)佘某當(dāng)然不發(fā)生效力。法院遂判決解除佘某與張某之間的服務(wù)合同關(guān)系；張某、葛某向佘某退還預(yù)付款36616元及相應(yīng)利息。
【評(píng)析】 本案明確了經(jīng)營者無法繼續(xù)提供約定服務(wù)時(shí)，法院依法支持解除合同及退還預(yù)付款中未消費(fèi)部分的訴求，并通過認(rèn)定實(shí)際經(jīng)營者和登記經(jīng)營者共同承擔(dān)責(zé)任，以及確認(rèn)將門店和服務(wù)義務(wù)一起轉(zhuǎn)讓第三方的行為未經(jīng)消費(fèi)者同意對(duì)消費(fèi)者不發(fā)生效力，最大限度保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。本案再次為廣大消費(fèi)者敲響警鐘，消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，不要輕易選擇大額、長期服務(wù)；同時(shí)對(duì)經(jīng)營者承諾的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)形成書面協(xié)議并妥善保存，在經(jīng)營者“人走樓空”時(shí)及時(shí)維權(quán)。
“網(wǎng)紅”娛樂項(xiàng)目傷人，誰擔(dān)責(zé)任？
張某某攜家人一行五人，到某旅游公司經(jīng)營的“歡樂水世界”購票游玩。張某某在挑戰(zhàn)“網(wǎng)紅橋”時(shí),在同行二人猛力搖晃情況下，從“網(wǎng)紅橋”上摔下受傷，由家人及某旅游公司工作人員送至醫(yī)院搶救治療，住院22天，診斷為右跟骨粉碎性骨折,支付醫(yī)療費(fèi)34311.53元。張某某遂訴至法院，要求判令某旅游公司賠償損失。
法院審理認(rèn)為，某旅游公司作為娛樂場所的經(jīng)營者，在張某某等人入場游玩時(shí)應(yīng)當(dāng)盡到有效的提示義務(wù)，對(duì)于案涉“網(wǎng)紅橋”項(xiàng)目應(yīng)采取積極有效的措施來防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，并采取有效的安全保障措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生所帶來的后果。但某旅游公司未在“網(wǎng)紅橋”下設(shè)置有效的安全緩沖設(shè)備，致張某某從橋上掉落后受傷。對(duì)張某某的損失，考慮到張某某自身及同行人員的過錯(cuò)，認(rèn)定某旅游公司應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任即60%的責(zé)任。
【評(píng)析】 法律規(guī)定該類項(xiàng)目經(jīng)營者必須負(fù)有較高的安全保障義務(wù)，如未盡到上述義務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。本案判決明確了娛樂場所的安全保障義務(wù)，有助于推動(dòng)娛樂場所經(jīng)營者提升安全保障意識(shí)，促使其建立有效防護(hù)設(shè)施、采取安全保障手段來防范化解安全隱患，進(jìn)而保護(hù)消費(fèi)者的生命健康安全。
（記者 李曉群）
責(zé)任編輯：王振華
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