（文/解紅娟 編輯/馬媛媛）“蝶城戰略，我原來以為講3遍就夠了，后來發現得講30遍以上。”
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近日，朱保全在萬物云2022年度股東周年大會上表示，截至目前，萬物云蝶城數量從2022年底的584個，增加至當前的600個。
讓人流動起來
會上，朱保全談及物業規模效應，其表示，如果在北上廣深，或者在中國每個省會城市各有一個項目，它一定沒有規模效應，因為凡是以勞動力作為供應鏈、作為生產關系的，服務型的勞動密集型行業，如果超越了一個勞動力的交通服務半徑，那一定沒有規模效應。
而恰恰是在該思考之下，萬物云試圖尋找局部規模效應，讓這些項目離得很近、聚集在一起。
“以街道為單位，是不是能夠讓更多的住宅物業項目離得更近，然后工作人員騎電瓶車20分鐘可達，構成一個完整的服務網絡。”朱保全坦言，所以萬物云一直在試圖實現這一點。
萬物云嘗試的第一步便是造城。
“剛開始時，別人會說憑什么你能在你指定的范圍內拿到項目。”朱保全也不爭辯，僅指出，從目前的結果來看，隨著業委會的崛起，大家對于更換好的物業服務商的需求在變強，除了個別的城市不太希望發生物業變革之外，尤其是市場越發達的城市越鼓勵，比如上海是業委會更換物業最好的市場。
而談及萬物云之所以能夠中標，朱保全直言，中國有23萬家物業公司，但能叫出名字的物業公司沒有幾個。不敢說萬物云100%能中標，但是至少今天以萬科物業的服務能力、口碑以及服務特色，以及萬物云的造城計劃直至今日仍在穩步增長至約600個，就足以說明問題。
構建以街道為單位的服務范圍后，萬物云會通過智能硬件替換掉部分現場固定崗位。
以物業前臺舉例，原來是保安站崗，現在可以用人臉識別或人工智能的機器進行替代，不過，再完美的人工智能也不能實現100%的服務，所以一定是輔助于人工，所以這個崗位就變成了“機器+人”的服務，但這個人就變成了流動狀態。
讓人流動起來正是萬物云的目的，因為流動的服務人員可以串聯更多的項目。
朱保全以巡邏舉例，在當下的社會環境中，保安巡邏的大部分作用并不是抓壞人而是威懾。而在人工智能的輔助之下，保安的巡邏時間變長，可巡邏的小區數量也隨之增加，威懾增強的同時服務范圍也隨之擴大。
家裝或成新增長點
“住宅物業離客戶非常近，最后100米能夠產生增值服務的機會，無論是金融產品，還是賣油賣米。”
朱保全指出，凡是符合勞動密集型，跟一個人的行走半徑、服務半徑有關系的，影響生產效率的行業，萬物云都可以去嘗試，于是就嘗試了家裝——做低頻高額的業務，圍繞業主的資產打理來開展增值服務。
事實上，家裝行業發展至今仍未出現口碑好、規模大的龍頭企業，一方面，是因為截至目前，國家沒有精裝修交房標準，做不到標準化建設；另一方面，則是家裝行業的營銷側和交付側沒有規律可循。
“因而可能會出現你在紅嶺路買的家裝，但你的家在寶安；或是你的營銷側是互聯網，交付側可能是在龍華。”朱保全說道。
但若是站在蝶城的視角來看這個問題呢？朱保全思考，“能不能讓工人在3公里范圍之內進行服務，如果業主的售后問題都在該范圍之內得到解決，工人也就有了足夠的工單。”
裝修備案數據顯示，目前大概67%的裝修需求是局部裝修。在局裝局改市場上，衛生間、廚房、陽臺、刷漆等內容能在兩周之內完成，并且工種相對簡單。也正因為簡單，85%局裝公司沒有品牌，并且在小區周邊精裝修的家裝公司也只有約10%屬于品牌公司。
“如果我們以萬物云推出一個品牌類的服務，并且我們自建工人隊伍，構建一個熟人社會來做呢？”朱保全進一步指出，邏輯自洽后可以再做一些實證檢驗，例如針對局裝的主力戶型提前設計相應產品，做到一房一價。
值得一提的是，開發商建設的戶型大同小異，主力戶型集中于80-130平米之間，廚房無外乎U型、L型、I型，大概在4-7平米之間，因而該產品設計方案一經完成只需簡單調整便可用于全部蝶城項目。
“我們現在能夠持續做到100萬的有5個蝶城，持續做到200萬的蝶城有7個，12個蝶城已經能夠形成這樣穩定的狀態，其他蝶城正在逐漸進入，接下來在蝶城里面能夠把這些模型做成。”朱保全說道。
上述講的是房子和物業，如果回歸到人的身上呢？
朱保全介紹，一個蝶城大概6萬戶商品房，4萬戶非商品房，合計是10萬戶的商圈，“我們首先以1萬戶以上的商品房住宅物業客戶為種子，看是否能夠產生其他的商業機會，然后再把它延續到剩余的5萬戶商品房里面去，美團、鏈家都是按照這樣的商圈來做的。”
“物業公司過去因為自己有一個圍墻，認為自己這個圍墻能夠攔住什么，其實并沒有攔住什么。”朱保全表示，與其這樣不如把圍墻打開，把圍墻里面的勞動力釋放出來，能夠讓它在一個真正在勞動力效率的空間里面更高效地服務。
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