一、亞馬遜最受歡迎
征戰(zhàn)電商沙場多年，亞馬遜再一次用成績彰顯了它的強(qiáng)勁實(shí)力。
近日，Statista Consumer Insights發(fā)布了一份關(guān)于德國消費(fèi)者最喜歡在哪些電商平臺(tái)上購物的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜是德國消費(fèi)者最喜歡的在線購物平臺(tái)，有79%的受訪者選擇在亞馬遜購買心儀產(chǎn)品，而排名第二的eBay，只有39%的受訪者表示在過去一年內(nèi)在該平臺(tái)購買過商品。
(資料圖片僅供參考)
（79%的受訪者選擇在亞馬遜購物，圖源：Statista Consumer Insights）
毫不夸張地說，亞馬遜以絕對(duì)優(yōu)勢遙遙領(lǐng)先于德國其他在線購物平臺(tái)。值得一提的是，亞馬遜作為全球數(shù)一數(shù)二的老牌電商巨頭，它的輝煌戰(zhàn)績不僅僅停留于德國市場，在其他市場也同樣是領(lǐng)跑行業(yè)的佼佼者。
根據(jù)Power Reviews發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告表明，在群雄林立的美國電商市場中，亞馬遜披荊斬棘，成為了美國網(wǎng)購第一入口。調(diào)查顯示，該國50%的產(chǎn)品搜索始于亞馬遜，傳統(tǒng)搜索引擎谷歌僅以31.5%的份額位居第二。
（亞馬遜是美國網(wǎng)購第一入口，圖源：Power Reviews）
“不積跬步，無以至千里”。亞馬遜能夠在廝殺如此激烈的電商競技場上始終保持著優(yōu)勢地位，這絕非僅憑一日之功，而是亞馬遜長期以來在電商領(lǐng)域辛苦耕耘所換來的碩果。
就拿物流來說，盡管亞馬遜的物流體系已經(jīng)足夠高效完善，但它從來沒有放棄過追求進(jìn)步，在它看來，“沒有最好，只有更好”才是至高真理。前段時(shí)間，亞馬遜美國站就發(fā)布公告稱，為了加快訂單交付速度，將繼續(xù)投資數(shù)10億美元，計(jì)劃在未來幾年把當(dāng)日達(dá)設(shè)施數(shù)量翻一番。
（亞馬遜在美國重押物流，圖源：亞馬遜公告）
有句老話說得好，“機(jī)會(huì)向來都是留給有準(zhǔn)備的人。”亞馬遜便是這樣的存在，始終做好全力沖刺的準(zhǔn)備，在一次次的比拼較量中最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢。
二、eBay不甘落后
事實(shí)上，在電商沙場叱咤風(fēng)云多年的eBay，市場地位同樣舉足輕重，只不過在散發(fā)著耀眼光芒的亞馬旁邊，它略顯暗淡。
eBay自己也知道這其中存在的差距，為了鞏固打拼多年建立起來的電商城池，eBay動(dòng)作頻頻，從賣家端和買家端兩個(gè)方面雙管齊下，希望守住用戶和吸引更多的潛在用戶，爭取更多的市場份額。
在賣家端，為了幫助賣家在eBay上順利進(jìn)行銷售，eBay德國站發(fā)布公告稱對(duì)現(xiàn)有的賣家保護(hù)政策進(jìn)行了更新。在這些更新中，其中特別值得一提的是，對(duì)于賣家無法控制的事件，例如惡劣天氣或者運(yùn)輸服務(wù)中斷導(dǎo)致商品交付延遲，eBay將自動(dòng)調(diào)整延遲物品配額并刪除差評(píng)。
（eBay德國站更新賣家保護(hù)政策，圖源：eBay）
如今，各種風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)，像天災(zāi)人禍這樣的不可抗力因素往往給賣家們帶來了商品交付中斷的問題，這些意外情況本就不受賣家控制，然而實(shí)際上大多數(shù)賣家要承擔(dān)來自消費(fèi)者的差評(píng)，店鋪評(píng)分也隨之降低。因此，eBay的這番舉措直直戳中了賣家痛點(diǎn)，此舉一出，一眾賣家紛紛拍手叫好。
在買家端，eBay想方設(shè)法迎合消費(fèi)者的需求，積極優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)，從而減少消費(fèi)者的流失。
例如，在AI大熱的時(shí)代，eBay敏銳地捕捉到了人工智能和電商行業(yè)擦出的火花，與Zoovu平臺(tái)合作推出了數(shù)字購物助手，旨在為消費(fèi)者提供個(gè)性化推薦和量身定制的產(chǎn)品建議，幫助他們在浩如煙海的商品中購買到最為合適的那一款。又如，eBay升級(jí)了賣家考核，通過對(duì)包括產(chǎn)品質(zhì)量、對(duì)標(biāo)行業(yè)基準(zhǔn)、賬號(hào)等在內(nèi)的多方面來評(píng)估賣家，從而間接優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
（推出數(shù)字購物助手，圖源：Business Wire）
在電商頁面上，eBay也準(zhǔn)備大干一場，其首席執(zhí)行官Jamie Iannone在第二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上就直接表示：“我們預(yù)計(jì)對(duì)eBay的用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)進(jìn)行全面改革，并將在2023年及以后分階段推出。”
（eBay要進(jìn)行電商頁面改革，圖源：ecommercebytes）
就目前的電商市場格局而言，亞馬遜的全球霸主地位在短時(shí)間內(nèi)還難以撼動(dòng)，但這并不代表著它可以高枕無憂，eBay、沃爾瑪、TikTok等對(duì)手也在想盡一切辦法奮力趕超。不過，巨頭們之間的競爭越是激烈，對(duì)賣家來說或許是好事，尤其是巨頭們?yōu)榱藫寠Z用戶而釋放的各種優(yōu)惠福利，賣家們不妨多多留意相關(guān)資訊，把握住最佳的出海賣貨機(jī)會(huì)。
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