閆劍波到市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心坐班接聽(tīng)并調(diào)研座談|全球資訊

2023-06-24 21:24:21 來(lái)源:威海日?qǐng)?bào)


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6月24日,市委書記閆劍波到市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心坐班接聽(tīng)群眾訴求并調(diào)研座談,強(qiáng)調(diào)要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想,壓緊壓實(shí)各方責(zé)任,換位思考解決問(wèn)題,持續(xù)優(yōu)化工作機(jī)制,不斷提升群眾幸福感滿意度。市委常委、秘書長(zhǎng)李建參加調(diào)研。

在市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心受理大廳,閆劍波來(lái)到受理區(qū)、回訪區(qū),現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾訴求及回訪辦理情況,認(rèn)真記錄來(lái)電事由,詳細(xì)詢問(wèn)辦理流程和回訪效果;隨后主持召開(kāi)座談會(huì),聽(tīng)取市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心以及相關(guān)市區(qū)兩級(jí)部門、鎮(zhèn)街工作中存在的困難、問(wèn)題和建議,同大家一起分析原因、找準(zhǔn)癥結(jié)所在、研究解決辦法,并對(duì)做好下步工作提出要求。

閆劍波強(qiáng)調(diào),政務(wù)服務(wù)熱線是反映社情民意、服務(wù)人民群眾的重要渠道。要始終站穩(wěn)群眾立場(chǎng),把群眾的事當(dāng)成自己的事,多和群眾面對(duì)面溝通交流,用心用情解決好群眾反映的“急難愁盼”問(wèn)題。要更加精準(zhǔn)對(duì)接群眾訴求,明晰部門職責(zé)邊界,理順行業(yè)管理與屬地管理之間的關(guān)系,確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人管、有回應(yīng)、能解決。要做實(shí)做優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)制度,多安排部門力量參與接聽(tīng)、回訪等環(huán)節(jié),對(duì)群眾訴求及時(shí)高效處置,對(duì)共性問(wèn)題在制度層面拿出解決措施,切實(shí)提高群眾滿意率。要深入推進(jìn)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),樹(shù)牢大局意識(shí),強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),凝聚合力確保群眾訴求得到更好解決。

簽審:馬春紅

審核:劉倩倩

編輯:張曉鳳

文字記者:初佳倫 攝影記者:王彥博

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