快遞變形破損以及丟失如何處理解決

【資料圖】

隨著快遞業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)量也與日俱增，而電商行業(yè)的賣家在發(fā)件過程中難免會遇到快遞的磕磕碰碰，到消費者手中的時候，經(jīng)常性的快遞變形、破損、丟失，也是成為電商行業(yè)的普遍問題。

從商家寄件角度：
如果在運輸過程中到達(dá)消費者手里出現(xiàn)任何問題，商家肯定要第一時間進(jìn)行解決。先說破損這方面，快遞方會說，保丟不保損，還有打包問題，小商家會經(jīng)常吃虧，最后自己去買單。但是總歸也要試一試的。先看看是不是自己打包環(huán)節(jié)出了問題，如果不是在聯(lián)系快遞公司，然后說明情況，在提供消費者收到的物品照片，進(jìn)行核實，看看到底哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，然后追責(zé)并賠償，按照快遞公司賠償標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)地方不同，賠償?shù)慕痤~也是不一樣的，雖說保丟不保損，但問題出現(xiàn)在快遞環(huán)節(jié)上也是會根據(jù)設(shè)置的金額標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)進(jìn)行賠償?shù)摹?/span>

快遞破損變現(xiàn)丟失

從消費者角度：
如果在取件環(huán)節(jié)，正確的應(yīng)該先開箱檢查后簽收，絕大部分朋友嫌麻煩直接拿著就走，出現(xiàn)問題后開始找驛站找商家找快遞解決，能解決也行，解決不了最后自己認(rèn)栽。。所以先開箱檢查是最正確的，尤其是大的快遞，更應(yīng)該如此，因為一旦發(fā)生問題，在寄回去快遞費用都是非常貴的，有的商家還好全包，但大部分商家都是只出首重的費用。如果由于自己疏忽忘記檢查出現(xiàn)問題，需要退回去的話那就選擇愛寄易寄回去吧，續(xù)重還是很便宜的，還能智能匹配出最低的價格進(jìn)行寄出。開箱驗視就跟寄快遞一樣，你去寄件先開箱驗視，沒問題后在寄。取快遞也是一樣，檢查沒問題后在簽收。

如果發(fā)現(xiàn)包裝變形或有異響，記得及時拍視頻拍照片，把證據(jù)留到手里，先不取，等驛站、商家把解決之后在進(jìn)行拒收、賠償、簽收等操作。還是那句話，快遞包裹沒有到自己手里，那就不是自己的，你就不要跟著亂操心了，反而越自己解決越亂。最后時間一長不了了之，自己買單。

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