零陵區凼底鄉：用好“四則混合運算” 推動營商環境提質增效

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湖南日報·新湖南客戶端8月28日訊(通訊員 屈金鋒)近年來，永州市零陵區凼底鄉聚焦為民辦實事、為企優服務，將持續優化營商環境作為首要任務，找準著力點、落實主抓手，著力提高服務水平、加大招商力度，以堅決有力、溫暖貼心的服務態度和舉措，助推轄區經濟發展提質增效。

在為民服務上做“加法”，讓服務更主動。建立完善“首問負責制”“一次告知制”“限時辦結制”等制度，落實“線上辦”“上門辦”等便民措施，讓主動服務多一點、群眾滿意多一點。鄉政府便民服務中心堅持“高素質、專業化”的辦事理念，多次開展窗口服務人員綜合能力培訓，嚴格落實業務政策流程、服務制度規范、平臺操作流程等規定，窗口人員業務素養和服務能力全面提升。

在辦事流程上做“減法”，讓辦事更便捷。按照“一件事一次辦”要求，全面推行“最多跑一次”改革，減少企業、群眾的辦事流程。結合群眾服務需求，科學合理設置服務窗口，公布事項清單，實行“一窗受理、集成服務、一次辦結”的服務模式，提升辦事效能，著力解決群眾急難愁盼的“辦不成事”問題，積極營造優質高效的服務環境。

在優化環境上做“乘法”，讓營商更溫暖。建立“聯絡走訪、問題發現、協調解決、跟蹤服務”機制，促進服務、監督同向發力，做好優化營商環境的“乘法”。凼底鄉領導每月走訪企業，收集意見建議，加強營商環境風險管控。通過懸掛宣傳條幅、發放宣傳單頁等方式，積極宣傳優化營商環境政策和工作動態、暢通監督和投訴渠道，不斷提高企業和群眾對優化營商環境政策的知曉率。凼底鄉紀委聯合鄉綜合辦公室等部門組建監督檢查專項隊伍，嚴查行政不作為、亂作為、效能低下等問題，多渠道解決商戶訴求。

在問題短板上做“除法”，讓發展更順暢。優化營商環境，“除去”問題短板是關鍵。凼底鄉組建企業包保小組，深入企業項目建設一線，了解企業運行和項目建設情況，通過一線問需、一線辦公、一線解難、一線幫扶、“一對一”精準服務，以問題查擺為切入點，以為民辦實事為落腳點，全力助推企業發展。