為進一步保護用戶數據，Shopee宣布平臺將從 2023/6/21 起在所有物流提單上隱藏賣家和買家的聯系方式。Shopee提醒，為了保護賣家的個資安全，請勿為了展示聯絡方式更改物流提單格式。
在此之前，平臺已在所有訂單履行階段隱藏買家姓名和聯絡方式，并在部分訂單履行階段隱藏買家地址。
(資料圖片)
平臺強烈建議所有賣家通過Shopee聊聊聯系買家，以方便留存聊天和交易記錄。需要注意的是，此項調整適用于電腦版賣家中心、Shopee App和所有第三方軟件。
Shopee提醒，如果訂單即將延遲出貨或取消但買家沒有回復聊聊留言，請盡快聯系Shopee客服。據介紹，Shopee系統將自動排除地址無效的買家。
仍在待出貨(To Ship)狀態的訂單將顯示地址，賣家可以在安排出貨前確認。
賣家也可以在出貨前通過買家資料頁面查看買家評分。賣家中心如果不顯示買家名稱，賣家可以利用訂單編號和地址配對訂單和物流提單。
值得一提的是，Shopee近日更新訂單未完成率(NFR)標準更新通知，更新了賣家嚴重違反訂單未完成率(未完成率高于60%)的罰分政策。新標準如下：若賣家訂單未完成率高于60%，將在原有的訂單未完成率(NFR)罰分政策基礎上將生成額外2個罰分，賣家店鋪當周可能共收到3或4個罰分。
當店鋪罰分累計至3分及以上時，將影響賣家在Shopee平臺的部分銷售權益。(具體罰分的影響請參考賣家計分系統)
新標準適用于全站點，更新后的罰分計分標準政策生效時間：臺灣蝦皮2023年7月17日(查看過去7天情況);其他站點：2023年7月3日(查看過去7天情況)。
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