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洞察全球高端咨詢行業最新趨勢,看中國能否產生頂級管理咨詢公司

2023-07-02 22:28:26 來源:個人圖書館-老狗的圖書館

我在《中國有可能產生頂級管理咨詢公司嗎》中提出,中國的管理咨詢行業要往高端走,服務對象要從經理人轉向董事會,價值主張要從解決方案、管理變革,轉向公司價值創造、股價提升。


【資料圖】

在歐美成熟咨詢市場,這樣定位和形態的服務,一個典型例子就是最近十多年來興起的公司再造和重組咨詢(Turnaround& Restructuring)。常見于公司遇到重大經營挑戰時,例如破產重組、并購后重組,通過財務方面(financial,例如債務/資產的發掘、變賣、追索和重估等)或運營方面(operational,例如減員增效、供應鏈和營銷改進、產品優化等)的重大關鍵措施實施,并且在法律、合規等方面進行支持,使得公司經營業績和股價在短期內產生改善,從而取悅投資人和董事會。

顯然這區別于傳統的只寫報告的戰略咨詢和運營咨詢,是真正面向“落地”的、執行業務的高價值管理咨詢服務,目前市面上主要有三類公司做這種咨詢,一是歐美出現了一些專門做這類咨詢服務的管理咨詢公司,例如FTI,艾睿鉑(AlixPartners)和安邁(Alvarez & Marshal)等,今天這些公司在全球都發展到了數千人規模,比如AlixPartners的創始人在2009年經濟危機中,操盤美國通用汽車破產重組,一戰成名,成為全球汽車領域中高端咨詢的新軍,二是傳統“四大”(德勤、普華永道、安永、畢馬威)因為審計的原因通常會介入到公司重組的財務相關服務,此外,人力資源咨詢公司也會介入公司重組的HR服務,這些公司都想提供更高價值的、戰略層面的、面向董事會的重組咨詢服務,這就是四大收購戰略咨詢公司的重要原因(例如安永收購帕特農、德勤收購摩立特),都是想提升engage董事會的能力,三是MBB等頂級咨詢公司也在大力布局這塊業務。

傳統管理咨詢服務常被詬病其商業模式不夠性感,缺乏資本吸引力,因為咨詢服務的收入增長通常和資源規模是線性關系,即收入增長靠堆人頭,缺乏邊際收益遞增的指數級增長方法;咨詢公司的經營毛利高低取決于運營管理和品牌溢價能力(即下圖B線和A線的差別,B線比A線具有更高的品牌溢價能力)。

如何尋找咨詢業務的指數級增長模式(業務模式是C線)?企業服務行業典型的指數級增長商業模式是風險投資或者SaaS,即收入增長不能靠堆人頭、堆資源,而是要用創新的方法,使得線性價值創造的有形資源(人力資源)投入,轉化成指數型價值創造的無形資源,例如知識、資本。

我組合上述兩個維度:即服務內容面向經理人和董事會,商業模式從傳統到創新,梳理出全球高端咨詢行業的三個進化趨勢:

傳統管理咨詢(包括戰略咨詢和Ops咨詢)向董事會咨詢發展,更精悍的高端團隊交付公司價值結果

傳統戰略咨詢向搭建創新商業(venture)發展,直接交付戰略性新業務的最小可用產品(MVP)

傳統運營咨詢向人工智能咨詢發展,通過數據和算法來交付洞察和可行動的舉措

創業組建(venture building)或者早期商業孵化器(early stage foundry)是一種新型態的戰略咨詢形式,尤其是在數字化轉型時代,對大公司來說,由于體制限制,戰略性創新很難在舊有體制中存活,創新戰略要落地,就要企業投資建立老體制外的創業孵化體系,而創新型咨詢扮演的角色就是執行投資、激活新業務、增長用戶,實現新業務的從零到1,從1到10的過程。例如BCG Digital Venture(BCG DV,最近改組為BCG X的一部分)就是這樣的定位,它既承繼傳統管理咨詢模式的業務設計,又不同于傳統咨詢交付咨詢報告的方法,它交付的是新商業本身,因而其人員結構也不同于傳統的咨詢顧問,而是包括了商業架構師、產品經理、體驗設計師、用戶增長官、全棧工程師等角色。BCG DV的創始人是一位成功的連續創業家,他早年是麥肯錫合伙人出身,在過去十多年里,已經多次創業了這類創新咨詢商業模式,并多次賣給頂級咨詢公司。

在高端運營咨詢方面,傳統的堆人頭、寫報告方式,也正被大數據和人工智能(AI)所改變。十年前高端咨詢行業就已經關注到科技對傳統咨詢的顛覆性趨勢,當時哈佛商業評論一篇由學者克里斯滕森和咨詢公司合伙人撰稿的《顛覆咨詢業》(/2013/10/consulting-on-the-cusp-of-disruption, 參見《顛覆咨詢業|頂級咨詢公司的行動及啟示》)就在咨詢行業里引起了巨大震動。

當時市面上新興的一些以大數據和AI為手段的新形態咨詢公司,例如在美國活躍的金融領域的奧浦諾(Opera Solution),政府和國防領域的Palantir,都是二十年前創業,創業者以及核心成員都具有麥肯錫、波士頓、科爾尼等傳統頂級咨詢公司背景。國內的同盾、第四范式、明略等科技公司有一點Opera、Palantir的影子,不過因為中國咨詢土壤和歐美還有較大差距,他們的咨詢模式還沒成長起來,這也正是機會。而麥肯錫、波士頓等傳統頭部頂級咨詢公司,最近幾年的人員增長重點都在布局人工智能咨詢,例如BCG Gamma(最近改組為BCG X的一部分)。

全球高端咨詢行業正在發生一系列變化,更任務關鍵性、更公司價值導向、更科技,是中國咨詢行業走向高端的必經之路。