在剛剛過去的 “五一”假期，全國消費(fèi)市場表現(xiàn)亮眼，線上消費(fèi)熱情高漲，線下不遑多讓，網(wǎng)聯(lián)平臺和銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)兩大支付清算平臺日均交易金額均創(chuàng)歷年同期新高。可見線上線下融合成為零售業(yè)拉動內(nèi)需、挖掘消費(fèi)潛力的必經(jīng)之路。
5月17日至20日，國美開啟“520價給你·真快樂”大促活動，將依托線上“真快樂”APP和線下覆蓋全國的3000多家門店，以線上線下的融合共振和相互引流提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)。同時，國美延續(xù)娛樂化零售戰(zhàn)略，通過“搶-拼-ZAO”組合玩法及刮刮卡返券等娛樂化方式，滿足年輕消費(fèi)群體個性化、社交化和娛樂化消費(fèi)的心理。線上線下雙平臺融合娛樂化零售玩法，兩者結(jié)合發(fā)揮出巨大勢能，國美持續(xù)為擴(kuò)大內(nèi)需、助力消費(fèi)回暖貢獻(xiàn)巨大力量。
線上線下雙平臺優(yōu)勢互補(bǔ) 助力“娛樂賣、娛樂買、分享樂”
在4月7日的國美零售全球投資人會議上，國美零售CFO方巍表示，國美已經(jīng)形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消費(fèi)平臺，將有望成為突圍的新窗口。
國美線上平臺以“真快樂”作為全品類、全服務(wù)、全量SKU展示，定位“線上購物廣場+本地生活服務(wù)”，以娛樂化+社交化為核心，運(yùn)用直播短視頻、搶-拼-ZAO、社群運(yùn)營、一店一頁、賽事內(nèi)容、視頻導(dǎo)購等手段提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)。
線下平臺，通過線上平臺的系統(tǒng)賦能，實(shí)現(xiàn)以“場地復(fù)用、分時復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享”的共享理念和模式，以商品展示體驗(yàn)、家延伸以及家娛樂為核心，聚焦打造“家·生活精品展廳”，將主導(dǎo)建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)及四類主力店型：城市展廳、商圈店、區(qū)域店、社區(qū)驛站，通過打造精品展示樣板，吸引第三方加盟并開展代運(yùn)營的經(jīng)營模式，持續(xù)增密增厚線下平臺網(wǎng)絡(luò)。
國美線上線下雙平臺，是針對目前零售平臺面臨的營銷和場景等問題，真正地實(shí)現(xiàn)了線上和線下的全場景無縫覆蓋，功能與服務(wù)的互補(bǔ)融合。在這次520大促活動中，“真快樂”APP和國美下線門店將持續(xù)通過娛樂化的玩法實(shí)現(xiàn)相互引流，消費(fèi)者可在國美線上線下雙平臺間自由穿行，暢捷購物全程的“娛樂買”和“分享樂”。
雙平臺開放賦能 構(gòu)建共享生態(tài)圈
零售業(yè)競爭新階段，國美在線上線下雙平臺戰(zhàn)略下，打造了一個開放共享的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)廠商、平臺、用戶共贏。
在服務(wù)廠商方面，國美圍繞線上線下雙平臺，以數(shù)字化升級運(yùn)用和共建共享，將廠家與國美的會員打通、積分互換、數(shù)據(jù)共享，讓商家簡單且快速地入駐國美線上平臺并成為其中一部分，縮減其原有的資金和人員投入。同時，打造開放真選供應(yīng)鏈，加強(qiáng)與廠商在新品首發(fā)、大單采購、成套采購、反向定制方面的合作深度和強(qiáng)度，加速引進(jìn)第三方外部供應(yīng)鏈，如與京東、拼多多加強(qiáng)供應(yīng)鏈的開放合作。
對于平臺自身而言，線上線下一體化提升了國美的用戶數(shù)量，截至目前，線上線下會員合計超2億。
線上線下雙平臺也能更好服務(wù)用戶，更好地體現(xiàn)了以用戶為導(dǎo)向，尊重用戶利益，通過真選商品、嚴(yán)選商家實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)和品質(zhì)價格等方面的“真選低價”；通過搭建物流平臺，以預(yù)約“準(zhǔn)時達(dá)”“閃店送”實(shí)現(xiàn)安裝配送服務(wù)。
值得一提的是，今年國美積極響應(yīng)政府號召，深度參與全國消費(fèi)促進(jìn)月活動，線上“真快樂”推出“真低價 持久戰(zhàn)”活動，線下門店以實(shí)行優(yōu)惠政策和補(bǔ)貼福利為主，還積極參與了當(dāng)?shù)?span id="x5tplpv" class="keyword">政府特色促消費(fèi)活動。其中“真快樂”APP在五一大促活動期間， UV同比增長297.3%，對比四月份大促全網(wǎng)GMV提升123%，支付人數(shù)對比平日提升567%。
當(dāng)前，國美已開啟真低價持久戰(zhàn)的重頭戲之一“520”大促，在這個浪漫的日子，國美將以線上線下雙平臺優(yōu)勢和娛樂化玩法，為各地消費(fèi)者繼續(xù)帶來“真低價”和真快樂。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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