微眾銀行完善無障礙金融服務(wù) 讓金融服務(wù)更貼心

微眾銀行作為一家極具社會責任感的企業(yè)，自成立以來就一直踐行普惠金融發(fā)展道路，致力于為普羅大眾和小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、價格合理的金融服務(wù)。微眾銀行同樣關(guān)懷聽障客群和有語言障礙的客群對金融服務(wù)的需求，為他們提供特色化的金融服務(wù)。微眾銀行

2016年，微眾銀行的“微粒貸”業(yè)務(wù)就專為聽障和有語言障礙人士組建了一支專職手語專家服務(wù)團隊，通過遠程視頻以手語方式核實客戶身份和借款意愿，使得聽障和有語言障礙客戶同樣能夠享受到安全、便捷的普惠金融服務(wù)，截至2019年末，“微粒貸”手語客服項目已累計服務(wù)8,168位聽障客戶，微眾銀行貼心、細心和溫馨的金融服務(wù)得到了廣大用戶的認可。

2020年10月15日，微眾銀行APP無障礙服務(wù)成果發(fā)布，微眾銀行不止?jié)M足于“可用”，還追求“易用”，微眾銀行App通過采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器、實時圖像處理、震動傳感器、人臉邊緣檢測等技術(shù)，為視障客戶提供更加個性化和人性化的金融服務(wù)。微眾銀行App無障礙最新成果，為視障者鋪上一條通往線上銀行服務(wù)的“盲道”，視障人士可以順利使用手機在線上完成金融業(yè)務(wù)需求，極大地提高了他們的生活便利，使他們可以平等、有尊嚴地享受同樣的金融服務(wù)。WeBank

微眾銀行在探索為聽障客群和有語言障礙的客群提供金融服務(wù)的過程中，積累了大量新技術(shù)和實踐經(jīng)驗。未來，微眾銀行希望與更多金融企業(yè)一起攜手，開展合作，共同推動無障礙服務(wù)的普及。

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