4月7日，國美零售全球投資人會議正式召開，國美零售創始人黃光裕、首席財務官方巍，企業發展與投資者關系總監張景行出席會議。
隨著5G、物聯網、大數據、AI等數字化技術的快速發展與普及，傳統零售行業加速變革，線上線下一體化、平臺化，場景本地化、社區化，服務產品化，營銷社群化等已經成為行業新的趨勢，更大更豐富的本地生活零售賽道逐漸形成。
數字化升級為國美本地生活服務提質增速
2021年，零售業都在發力本地生活賽道，國美擁有覆蓋全國的門店網絡，本身就已經具備了服務城市化、本地化消費的優勢資源基礎和堅實的運營服務能力，結合國美“家·生活”戰略開啟以來的的數字化升級，國美在本地生活服務賽道優勢更為凸顯。
自從進入“家·生活”戰略第二階段，國美開始全面加快數字化進程，采用“一店一頁”的方式實現全國3400多家門店的線上平移，使得每個門店可以服務周邊三到五公里用戶；貫通售前、售中、售后的全程服務體系，也全面數據化、可視化、在線化了，可以說國美已從門店升級到線上線下全渠道連接消費者的“到網、到店、到家”全零售網絡。
國美零售網絡數字化，離不開以“真快樂”APP為代表的線上平臺的推出，為國美的本地生活零售服務體系插上了數字化的翅膀，通過“真快樂”APP的“千人千面”、“一店一頁”、“娛樂玩法”等，有力支持了線上線下融合、線上線下一體化經營的集團戰略模式。其創造性開發的視頻導購、一店一頁，賦能商家的各種運營工具為整個生態圈的發展提供了有力保障。
這個時代，是數字化時代。可以看出，全面數字化升級的國美，具備更強的數字化選品能力，借助大數據力量確立“八重真選”標準，將最優質的真選商品帶給用戶。
數字化升級讓共建共享變得更便捷，通過國美特色的共享共建平臺業務，可以讓商家的APP通過類似小程序的模式，僅需花費3-5天時間就能完成開發，簡單且快速地入駐國美并成為其中一部分。同時，廠家與國美的會員打通、積分互換、數據共享，相當于讓入駐的商家都擁有了自己的線上平臺，還能縮減其原有的資金和人員投入。
隨著國美線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺等六大平臺的全面融合，國美零售數字化的賦能效果會更加顯著，也將釋放出更大的活力和潛能。
數字化技術為本地零售全場景體驗賦能
通過對行業分析，國美發現傳統電商平臺缺乏線下平臺場景，無法開展線下社群營銷。而國美則可以借助科技力量將覆蓋全國的3400多家門店進行網格化升級，可發揮線下實體店展廳展示、體驗與服務優勢，搭建線下直播場景，開展線下賽事、線下社群活動等多種娛樂化營銷。
同時，國美通過科技賦能全渠道、全入口、全場景整合線上線下資源，實現線上到線下的推廣導流，線下到線上的場景交互。
4月7日當天，除了召開全球投資人電話會議，國美零售還發布公告，宣布公司擬向由控股股東黃光裕持有的國美管理有限公司租用北京及長沙的三處物業。這是國美零售邁向新線下零售服務模式的重大舉措，目前國美零售“家·生活”戰略已經進入第二階段，線上線下雙平臺本地零售生態圈逐漸清晰，線下全場景展示平臺的打造，需要在北京及長沙等重點城市樹立橋頭堡，打造地標式的“城市展廳”形象。這其中自然也少不了數字化升級為精準營銷和場景展示提供數據支撐和技術服務。
在會上，黃光裕表示零售市場未來增長很大，消費升級和內循環將給市場帶來很大空間，國美有很大提升機會。加速數字化進程，發力本地生活零售賽道將是國美迎接機遇和挑戰的堅實力量。
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