4月7日，國美零售全球投資人會議正式召開，國美零售創(chuàng)始人黃光裕先生、首席財務(wù)官方巍先生，企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系總監(jiān)張景行先生出席會議，回應(yīng)各方關(guān)切問題，并解讀國美業(yè)績和未來發(fā)展戰(zhàn)略，向市場傳達(dá)了強(qiáng)勁信號：進(jìn)擊的國美已重振旗鼓，蓄勢待發(fā)。
會議內(nèi)容主要披露了國美2020年整體業(yè)績，以及2021年圍繞“家·生活”戰(zhàn)略國美未來18個月的整體規(guī)劃布局和目標(biāo)。在目前國家展望“十四五”規(guī)劃，聚焦雙循環(huán)的大趨勢背景下，在產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)升級的雙驅(qū)動下，進(jìn)擊的國美正在完成一場脫胎換骨的“核聚變”，致力于“以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好”。
鑒往知來 “真快樂”破局
據(jù)此次全球投資人會議中披露，國美2020年線上線下全面發(fā)力。線上方面，全平臺GMV共完成1126.3億元；線下方面，截至2020年底，國美零售已在全國擁有3421家零售實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)，并且全部門店完成“一店一頁”的線上平移。
亮眼的數(shù)據(jù)背后，是國美零售高質(zhì)量用戶數(shù)據(jù)的支撐。截至目前，國美零售的社群運(yùn)營覆蓋1億人群，線上線下會員合計超2億，其中付費(fèi)會員數(shù)超百萬人。此外，在物流建設(shè)方面，國美已擁有全國運(yùn)輸路線超1600條，這將是服務(wù)國美線上線下雙平臺的“毛細(xì)血管”。
從增長情況來看，國美2020年全平臺GMV共完成1126.3億元；在疫情得到控制后，下半年銷售收入實(shí)現(xiàn)了環(huán)比31.3%的提升。在疫情影響下，國美的線下布局仍然實(shí)現(xiàn)全年新開縣域店1034家，門店的擴(kuò)張，為國美帶來了規(guī)模效應(yīng)，2020年國美實(shí)現(xiàn)了全年營銷費(fèi)用和管理費(fèi)用同比分別下降24.3%、14.9%。
得益于2020年良好的運(yùn)營情況，以及線上營銷以直播帶貨為主帶來的娛樂化變革，2021年1月，國美推出“真快樂”APP向娛樂化零售賽道進(jìn)發(fā)，作為其零售第一戰(zhàn)場。值得一提的是，依托“真快樂”平臺，國美Q1線上平臺GMV 增長近4倍，日活穩(wěn)定在百萬規(guī)模以上，SKU數(shù)量持續(xù)提升。
以“真快樂”APP為統(tǒng)率的線上平臺，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的經(jīng)營模式，借助“一搶、二拼、三ZAO”的玩法，不斷探索娛樂化零售的新邊界。為消費(fèi)者帶來新鮮的消費(fèi)體驗，形成國美“真選+低價”的核心優(yōu)勢。同時，國美在不斷擴(kuò)大SKU的前提下，堅持“八重真選”標(biāo)準(zhǔn)過篩，真選商品，嚴(yán)選商家，從源頭控制成本價格，為消費(fèi)者帶來品質(zhì)可靠、價格美好的真選好物，受到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可與歡迎。
“真快樂”APP問世之后，國美零售在短期內(nèi)爆發(fā)出澎湃的新動能。這背后離不開2020年國美包括完成全部線下門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在內(nèi)的一系列默默蓄力。2021，國美即將迎來破局之年。
聚焦2021 國美六大平臺強(qiáng)勢發(fā)力
進(jìn)入2021年，國美也順利過渡到“家•生活”戰(zhàn)略第二階段。以用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環(huán)思維為指導(dǎo)思想，以社交化、娛樂化為特色，打造六大平臺系統(tǒng)，形成發(fā)展閉環(huán)。
線上平臺，國美將延續(xù)“真快樂”的娛樂化打法，定位“線上購物廣場+本地生活服務(wù)”，以娛樂化+社交化為核心，運(yùn)用6大手段（直播短視頻、拼-搶-ZAO、社群運(yùn)營、一店一頁、賽事內(nèi)容、視頻導(dǎo)購），提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)。
線下平臺，通過線上平臺的系統(tǒng)賦能，實(shí)現(xiàn)以“場地復(fù)用、分時復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享”的共享理念和模式，線上線下的融合的雙平臺讓商家的兩套成本變?yōu)橐惶壮杀尽Ｍ瑫r，國美將主導(dǎo)建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)及四類主力店型：城市展廳（12萬平米）、商圈店（約5萬平米）、區(qū)域店（約2萬平米）、社區(qū)驛站（約150平米），通過打造精品展示樣板，吸引第三方加盟并開展代運(yùn)營的經(jīng)營模式，持續(xù)增密增厚線下平臺網(wǎng)絡(luò)。
供應(yīng)鏈平臺通過招商+自營+定制的模式，建立全品類大采購平臺，現(xiàn)階段主力打造家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護(hù)六大類目商品采購平臺。同時將供應(yīng)鏈實(shí)力向更多合作伙伴、廠商開放，取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)合作共贏。與京東、拼多多、抖音等第三方平臺的良好合作，就充分論證了國美供應(yīng)鏈的深度與廣度。
物流平臺則以預(yù)約“準(zhǔn)時達(dá)”為經(jīng)營特色，以“快送”及“閃店送”為基礎(chǔ)能力，向用戶提供準(zhǔn)時達(dá)、快送和送裝同步的高標(biāo)準(zhǔn)物流配送服務(wù)。同時強(qiáng)化國美管家服務(wù)能力，從“家電”服務(wù)專家擴(kuò)展為“家庭”服務(wù)專家。
大數(shù)據(jù)&云平臺作為數(shù)據(jù)交互支持系統(tǒng)，為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支撐和技術(shù)服務(wù)。通過“真快樂”APP的“千人千面”、“一店一頁”、“娛樂玩法”等，有力支持了線上線下融合、線上線下一體化經(jīng)營的集團(tuán)戰(zhàn)略模式。其創(chuàng)造性開發(fā)的視頻導(dǎo)購、一店一頁、一媒一頁、一群一頁，賦能商家的各種運(yùn)營工具為整個生態(tài)圈的發(fā)展提供了有力保障。
最后，國美特色的共享共建平臺業(yè)務(wù)，可以讓商家的APP通過類似小程序的模式，僅需花費(fèi)3-5天時間就能完成開發(fā)，簡單且快速地入駐國美并成為其中一部分。同時，廠家與國美的會員打通、積分互換、數(shù)據(jù)共享，相當(dāng)于讓入駐的商家都擁有了自己的線上平臺，還能縮減其原有的資金和人員投入。
18個月業(yè)績目標(biāo) 國美信心十足
2月18日，國美創(chuàng)始人黃光裕先生提出“18個月恢復(fù)原有市場地位”的目標(biāo)。如何實(shí)現(xiàn)，引發(fā)關(guān)注。本次會議上，方巍認(rèn)為當(dāng)前各大電商巨頭尚未形成線上線下一體化建設(shè)，國美已經(jīng)形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消費(fèi)平臺，將有望成為國美突圍的新窗口，這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)至關(guān)重要。
其中，供應(yīng)鏈方面，國美現(xiàn)階段將主力打造家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護(hù)六大類目商品采購平臺，力爭18個月，SKU數(shù)量突破50萬（家電類從3W拓展到10W，非家電從7W拓展到40W）。供應(yīng)鏈平臺通過實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全渠道輸出，18個月將形成2000億規(guī)模，目標(biāo)3000億，未來五年形成萬億規(guī)模的供應(yīng)鏈體系。同時，線下門店方面，國美力爭在未來18個月將國美電器的門店以自營及加盟形式，通過網(wǎng)格化進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)數(shù)量擴(kuò)張至6000家，線下向線上導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)月活1億以上。
黃光裕認(rèn)為，國美零售未來存在兩大機(jī)遇。一是電器領(lǐng)域增長空間大，國美銷售雖然此前出現(xiàn)下滑，但優(yōu)勢仍在。二是全品類市場廣闊，國美零售從電器拓展至全品類，并線上對線下賦能，是從0開始的提升，市場總量很大。黃光裕強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營模式重構(gòu)后，將會快速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。他表示，“我們雖然丟失了時間和機(jī)會，但也學(xué)到很多經(jīng)驗。國美從全供應(yīng)鏈、零售商用戶的角度，進(jìn)行全面的整合和優(yōu)化。經(jīng)過這幾個月研究整合，已驗證新模式的可行性，成功的概率和速度將優(yōu)于同行。”
對于這樣的目標(biāo)，國美上下皆是信心十足。在“家•生活”戰(zhàn)略的指引下和創(chuàng)始人回歸后，國美將以集團(tuán)經(jīng)營實(shí)際出發(fā)，繼續(xù)延續(xù)良好的發(fā)展態(tài)勢。當(dāng)前，國美零售護(hù)城河已經(jīng)搭建完成，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，相信國美會用時間交出一份讓社會和投資者滿意的答卷。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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