一年一度的國美“黑色星期伍”大促以嶄新面貌準時到來，3月8日“嗨Five 黑伍 快樂升級”線上直播發(fā)布會吸引數(shù)十萬用戶關(guān)注，意味著今年的“黑伍”有著良好的開端。受多種因素綜合影響，2021年的“黑伍”大促勢必將取得更輝煌的成績，這樣樂觀的預(yù)測并非“一家之言”而是有跡可循。
1月12日，國美推出娛樂化零售新物種“真快樂”APP；1月21日，國美召開“解讀新國美，解碼真快樂”戰(zhàn)略發(fā)布會，全面解讀國美零售“家·生活戰(zhàn)略”第二階段的進展和目標；2月16日國美創(chuàng)始人正式回歸，2月18日，國美公號發(fā)布了題為《拼搏奮進，再攀高峰》的黃光裕內(nèi)部講話，講話中，黃光裕提出“力爭在未來18個月的時間內(nèi)，恢復(fù)原有市場地位”；2月26日，國美控股集團元宵團拜會上黃光裕首度亮相，坦言“還不完美的我，有您挺，真快樂”，并帶領(lǐng)集團高管誠邀各方伙伴，全國消費者體驗支持“真快樂”APP……
開年以來國美動作頻頻，其中最引人注意的當屬線上平臺“真快樂”的亮相，它承載著“深入推進平臺化”、“開放拓展供應(yīng)鏈”、“全面激活娛樂化”的經(jīng)營重點，同時也將是“黑伍”戰(zhàn)績打破記錄的重要推手。截至2月28日，“真快樂”平臺對外公布的各項數(shù)據(jù)展現(xiàn)出強大實力和成長潛力。
基于“真快樂”平臺化、娛樂化的賦能，日活與UV的增長分別達到1280%和281%；基于供應(yīng)鏈平臺開放賦能，SKU數(shù)同比提升60%、轉(zhuǎn)化率同比提升241%、支付人數(shù)同比增長827%；基于“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展和升級，GMV同比增長290%。
綜合以上不同維度的解讀，“真快樂”之所以能夠在短期內(nèi)實現(xiàn)各項數(shù)據(jù)的突破性增長，主要得益于國美全面推行的“線上平臺為主的線上線下雙平臺”戰(zhàn)略的落地。
線上平臺為主雙平臺發(fā)力 全面激活娛樂化
以用戶思維、平臺思維、科技思維、生態(tài)思維為引領(lǐng)，“真快樂”采用娛樂化營銷策略，在為用戶提供“搶-拼-ZAO”玩法的同時，以“娛樂賣、娛樂買、分享樂”為經(jīng)營理念，在日活和UV數(shù)據(jù)的增長上已經(jīng)階段性地取得了一定成績。
事實上，今年年初，國美零售控股公司執(zhí)行副總裁、國美在線公司CEO向海龍在國美零售戰(zhàn)略發(fā)布會上，就曾對國美的深入推進平臺化、全面激活娛樂化進行過深度解讀。自從2020年8月啟動“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展和升級以來，國美構(gòu)建了零售新平臺格局，以雙平臺戰(zhàn)略真正實現(xiàn)了線上線下的精準賦能，融合互補。
對于新國美來說，戰(zhàn)略新階段的提出明確了三個要點：一是要以線上平臺為主的雙平臺格局，二是要以自營/第三方外部供應(yīng)鏈所組成的“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈，三則是要打破邊界，向全品類方向發(fā)展。在這一過程中，國美著力打造零售新基建,開啟了線上交易、線下體驗的雙平臺共享零售模式。
基于此，國美于1月下旬正式推出了娛樂化、社交化的線上平臺“真快樂”APP，作為國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的重大升級與延展，自此，國美正式開啟娛樂化零售新賽道。
功能上看，“真快樂”APP利用包括視頻導(dǎo)購、短視頻&直播、美信（即時通訊）、九九會員在內(nèi)的多重工具，將優(yōu)惠力度、產(chǎn)品體驗可視化。這些工具為“真快樂”多種玩法提供助力，同時形成一個連接線上和線下的端口，打造出一個全新的“引流”利器。通過這個集“社交+商務(wù)+分享”的生態(tài)圈，實現(xiàn)從獲客、激活到存留、變現(xiàn)的閉環(huán)。截至2021年2月28日，日活提升1280%、UV增長281%，是用戶對“真快樂”的力挺，也印證了國美引領(lǐng)娛樂化零售向上。
提升全品類供應(yīng)鏈支撐力度 打造共贏生態(tài)圈
當今時代，只有合作，才能實現(xiàn)共贏。新國美戰(zhàn)略上高屋建瓴，以更加開放包容的心態(tài)對外持續(xù)賦能。落實到實際層面，將會主要著力于強化和拓展自營垂直類供應(yīng)鏈矩陣，加速第三方商家、商品真選的開放招商，加大向更多平臺、更廣領(lǐng)域的供應(yīng)鏈能力輸出。
早在十幾年前，國美創(chuàng)始人黃光裕已經(jīng)將供應(yīng)鏈建設(shè)擺在了關(guān)鍵位置，“只要廠商攜手合理分工，將給整個供應(yīng)鏈創(chuàng)造出至少2%的純利空間。”
國美零售副總裁王巍曾公開表示，國美今年將進一步深化和頭部品牌、新銳品牌的全年性戰(zhàn)略級合作，新品首發(fā)、聯(lián)合采購、大單包銷、反向定制的范圍和力度會更大，同時會重點提升3C、數(shù)碼、小家電的供應(yīng)鏈支撐力度，今年國美的自營電器供應(yīng)鏈的勢能會進一步加強，銷售規(guī)模會有顯著增長。國美自營供應(yīng)鏈也將在家裝、家居、生鮮食材、酒水、定制等多垂類自營供應(yīng)鏈的發(fā)力。
同時，國美會秉持“GM標準+N”的嚴選商家高標準承諾嚴要求拓展外部合作，依托8重真選商品的高標準，國美零售加速與品質(zhì)有保障、商品有特色、優(yōu)勢互補的外部第三方供應(yīng)鏈開放合作。由此總結(jié)起來，也就是兩個大方向，增加真選拓品，開放供應(yīng)鏈對接更多優(yōu)秀供應(yīng)商和商家。
截至2021年2月28日，SKU數(shù)同比提升60%、轉(zhuǎn)化率同比提升241%、支付人數(shù)同比增長827%，可以看出，國美零售的結(jié)構(gòu)性升級和價值蛻變正在全面加速，跨出電器連鎖的單一賽道，不拘泥于傳統(tǒng)門店的老渠道，國美在娛樂化零售的新賽道上已經(jīng)找到了自己的位置。推動線上“真快樂”，線下“國美家”、國美電器、真選開放供應(yīng)鏈等共享平臺全方位升級，全速推進以全行業(yè)全品類零售為核心的相關(guān)多元化事業(yè)提質(zhì)增效、協(xié)同共進，以高質(zhì)量的創(chuàng)新助推國美發(fā)展步入快車道。
娛樂化零售賽道打開新局面 新戰(zhàn)略有望加速落地
對國美而言，其“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的使命就是“以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好”，愿景則是持續(xù)用科技和智慧締造真快樂，成為人們最喜歡的娛樂賣、娛樂買、分享樂消費平臺。
伴隨數(shù)字化發(fā)展長大的年輕群體一直是各個平臺爭奪的目標，國美致力于深挖年輕群體消費訴求，充分滿足年輕群體“線下體驗、線上下單”的消費需求，圍繞“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，打造線上線下雙平臺共享零售模式。
以線上平臺承擔商品展示、在線交易、娛樂和服務(wù)等功能。線下平臺將實體門店改造升級，打造凸顯精品展示和體驗特色的“家·生活”精品展廳，讓商品在家客廳、家廚房、家臥室等真實美好的場景中精致展示，讓消費者在美好品質(zhì)的家場景中沉浸式體驗選購，多元豐富的場景和全息化體驗，讓顧客無論是線上線下逛國美，都能隨時感受到“真快樂”。
1月23日，“真快樂”APP搶先版正式運營，同步開啟“快樂ZAO集”超級年貨節(jié)，攜手全品類一線大牌在春節(jié)前給消費者帶來諸多實惠好物和娛樂購物玩法。在牛年春節(jié)檔，“真快樂”還推出寵粉節(jié)、“約惠情人節(jié)”和“春節(jié)不打烊”等活動，以“搶-拼-ZAO”組合玩法掀起娛樂購物狂潮，同時ZAO動團抽特斯拉使用權(quán)、德云社九九兄弟抖音助陣#花式云拜年#等活動刷爆朋友圈，帶領(lǐng)全國用戶快樂開ZAO。
國美以娛樂化零售打開了新局面，“真快樂”上線以來，包括“嗨Five 黑伍”大促在內(nèi)的許多動作都是圍繞著戰(zhàn)略落地所展開的。截至2021年2月28日，GMV同比增長將近三倍，這樣的成績足以讓“真快樂”從競爭者中脫穎而出。在可以預(yù)見的未來，國美的新戰(zhàn)略將行穩(wěn)致遠，“真快樂”的“黑伍”戰(zhàn)績也必將打破紀錄。
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