中華人壽怎么樣？理賠及時(shí)，真情溫暖人心

現(xiàn)在一說(shuō)到保險(xiǎn)，很多人都避之不及，因?yàn)榭偢杏X保險(xiǎn)是騙人的，沒交錢的時(shí)候說(shuō)的天花亂墜，一旦到理賠的時(shí)候就各種手續(xù)，各種難辦。接下來(lái)我們看看中華人壽在理賠賠付的又表現(xiàn)的如何呢?

中華人壽怎么樣

2020年3月被保險(xiǎn)人舒某不幸患上重病進(jìn)行住院治療，巨額的醫(yī)療花費(fèi)讓他的小家在經(jīng)濟(jì)上扛起了一座大山，該客戶及其家屬面臨著疾病和經(jīng)濟(jì)的雙重打擊，中華人壽四川分公司在接到報(bào)案后第一時(shí)間趕往醫(yī)院看望客戶，表達(dá)了公司對(duì)客戶的關(guān)心，并主動(dòng)協(xié)助客戶辦理理賠申請(qǐng)，簡(jiǎn)化理賠流程，同時(shí)，派工作人員與院方接洽被保險(xiǎn)人醫(yī)療費(fèi)用等事宜，最后賠付金額18萬(wàn)。身處外地的舒某及家人被公司的真誠(chéng)與服務(wù)所打動(dòng)，委托嘉誠(chéng)保險(xiǎn)代理的工作人員將錦旗贈(zèng)送給中華人壽四川分公司，以表誠(chéng)摯謝意。

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不僅如此，疫情期間中華人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，為抗疫一線捐款捐物、及時(shí)出臺(tái)多項(xiàng)線上服務(wù)舉措，滿足客戶在線投保、理賠、保全及業(yè)務(wù)咨詢等多方面的需求。疫情爆發(fā)初期，中華人壽立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，緊急排查客戶出險(xiǎn)情況;通過(guò)客服熱線及微信公眾號(hào)24小時(shí)全時(shí)段受理理賠報(bào)案;免除因新冠肺炎身故理賠的等待期、取消醫(yī)保自費(fèi)及醫(yī)院等級(jí)限制;為客戶提供線上健康咨詢和“新型冠狀病毒肺炎智能篩查”服務(wù)。

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隨著疫情發(fā)展，防控形勢(shì)更加嚴(yán)峻，中華人壽又陸續(xù)推出多項(xiàng)針對(duì)新冠肺炎的服務(wù)，對(duì)既有疾病險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展新冠肺炎責(zé)任;延長(zhǎng)保單免息復(fù)效、保單補(bǔ)發(fā)免工本費(fèi)的期限;啟用“家庭坐席”遠(yuǎn)程辦公，確保疫情期間服務(wù)不間斷。

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