2021年的國美注定不平凡，從年初的“真快樂”APP正式運營到開啟娛樂化零售，再到創始人正式回歸，一個個利好事件讓公眾對于國美這個老牌零售巨頭重新投入更多關注，特別是資本市場的積極反應令國美零售股價升至2015年以來新高。
2月26日，國美控股集團在鵬潤大廈總部舉辦元宵團拜會，創始人黃光裕與集團高管進行座談并合影留念，席間再度強調為“國美，家美，生活美”的美好事業不懈拼搏。當天傍晚，他還與團隊一行前往總部辦公區，與一線員工共品節日湯圓、共話美好生活。
在國美控股集團元宵團拜座談會上，黃光裕表示“國美，家美，生活美”是國美的初心，也是值得全體國美人攜手為之拼搏奮斗的美好事業，他勉勵高管團隊敢挑重擔、勇于沖鋒，以創新思維助推集團發展步入快車道。
力爭用未來18個月的時間 使企業恢復原有市場地位
前不久，黃光裕在國美控股集團高管會上表態要力爭用未來18個月的時間，使企業恢復原有市場地位，此言一出在業內外引起一陣波瀾，那么創始人何以有如此的自信。
黃光裕強調，消費者對“家·生活”的需求和理解正在飛速升級躍變，面對新形勢、新需求、新格局，國美要以創新驅動發展，更要以創新引領拼搏，以全新的用戶思維、科技思維、平臺思維、生態思維為指引，以“真”“快”“樂”為經營要素，全速提升自我，全面賦能伙伴，全力將更好的產品和服務傳遞給廣大消費者
“真快樂”APP成娛樂化零售賽道開拓者
“真快樂”APP是國美娛樂化戰略的具體表現，也是對消費升級和消費年輕態、娛樂化和社交化的敏捷精準的回應。“以線上平臺”為主，是國美不變的方針，同時，國美也在加大力度聚焦打造“家·生活精品展廳”，通過布局優化、場景改造、業態升級、功能工具升級等系列舉措，全方位與線上平臺融合協同，充分發揮、全面釋放線下實體門店在精品展示和精品體驗方面的優勢和價值。
黃光裕特別強調，目前“真快樂”APP正處于起步階段，還有很多工作要建設、要提升、要完善，特別需要廠商伙伴多多支持，特別需要廣大消費者多體驗，多提意見和建議，幫助“真快樂”APP的成長。
雙平臺賦能 國美服務升級
國美雙平臺戰略的優化升級，讓線上平臺和線下平臺，功能既精準區隔又雙施其職、互補協同，真正地實現了線上和線下的全場景無縫覆蓋，功能與服務的互補融合，讓消費者在國美構建的線上線下雙平臺間自由穿行，暢捷購物，更讓商家在國美集約開放的雙平臺上，運營全面降本提效、收益顯著提升，
此外，“視頻導購”的推出，對線下門店的體驗和導購功能進行了集約整合，實現了場景化+在線化，可視化+專業化的全息全程真人導購，全面改變了傳統門店導購人力消耗大，角色功能單一的運營瓶頸，顯著壓降了門店和廠商的人力成本，完善提升了全程導購的服務品質，提升了用戶的線下體驗、線上咨詢、交易及售后的一站式購物體驗，將零售業至關重要的導購服務的整體效率和質量顯著提升，綜合成本顯著降低。
元宵節當天黃光裕在慰問門店員工時，再三強調“用戶思維”，勉勵一線員工要“把顧客做深做透，把服務做深做細”，平時工作中要多站在用戶角度思考問題，主動去為用戶創造價值，積極滿足用戶需求、提升用戶體驗、維護用戶利益。
牛年宜耕耘，在新的一年里，國美零售將繼續完善數字化、平臺化、娛樂化、社交化的開放共享國美生態圈。同時，集團將全面升級業態，全速推進以全行業全品類零售為核心的相關多元化事業提質增效、協同共進，以高質量的創新助推集團發展步入快車道。
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