2020年12月2日晚間，微眾銀行官微發出公告稱，"所有受蛋殼公寓事件影響的我行客戶，經客戶提出及我行確認后，剩余貸款本金將給予免息延期，在2023年12月31日之前，我行不扣款、不計息，不影響信用記錄。"
該公告除了針對蛋殼用戶的貸款問題作出回應，同時也對網上近期盛傳的"修改合同"進行辟謠，公告稱"認為我行以"版本升級"為由修改了電子合同，刪除了如果租客提前退租，由蛋殼公寓將剩余租金款直接返還給微眾銀行的條款。前述報道與事實嚴重不符，實際情況是我行依據之前客戶退租實際操作流程，將上述條款增加到新版合同（V2.7及以上版本）中，并沒有改變客戶的任何權利義務和債權債務關系。"
同時針對部分網友提出的免貸款言論，公告也作出解釋"認為我行應該免除全部客戶貸款。依據《商業銀行法》《貸款通則》等相關法律法規的規定，我行作為商業銀行無權豁免貸款，但我行會盡全力保護客戶合法權益。"
以下是公告原文：
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