優(yōu)秀品牌+優(yōu)質(zhì)服務+滿足個性化需求
21世紀是一個產(chǎn)業(yè)多元化的時代，傳統(tǒng)家裝行業(yè)已進入微利時期，發(fā)展空間十分有限，行業(yè)競爭非常激烈。要想突破發(fā)展困境最重要的是要使發(fā)展方向貼合消費者的消費心理。當下，人們購物時所重視的因素發(fā)生了翻天覆地的變化，從品牌、價格、功能、質(zhì)量，漸漸變?yōu)榉?、精致、個性，"悅己"的情感訴求不斷提升，全新消費觀下體驗變得越來越重要，體驗經(jīng)濟漸漸崛起。在家居家裝行業(yè)，定制家居企業(yè)占比多年來持續(xù)高速增長，反映了消費需求從性價比、品質(zhì)、品牌向"適合自己"快速轉(zhuǎn)型。
什么是體驗經(jīng)濟?
體驗經(jīng)濟是以服務為舞臺，以商品為道具，從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住顧客的注意力，改變消費行為，并為商品找到新的生存價值與空間。
在家裝行業(yè)，北京遠東神華集團是將體驗經(jīng)濟做的比較好的企業(yè)。
北京遠東神華集團創(chuàng)立于2002年2月22日，專注于高品質(zhì)家居裝修裝飾產(chǎn)品的商業(yè)流通，致力于完整家居連鎖商業(yè)模式的運營與管理。
遠東美居建材連鎖機構以北京、天津、重慶、山西、河北、內(nèi)蒙古、遼寧、安徽、山東、江蘇、湖北、廣東、四川等省市為區(qū)域中心輻射全國，成為中國家居流通領域最有影響力的企業(yè)之一。
從產(chǎn)品品牌來看，企業(yè)經(jīng)營有法恩莎衛(wèi)浴、瓷磚，箭牌衛(wèi)浴、瓷磚，TOTO衛(wèi)浴，德立淋浴房，唯美L&D瓷磚，冠珠瓷磚,歐神諾瓷磚,好萊客全屋定制,金牌廚柜全屋定制，夢天木門等國內(nèi)外優(yōu)秀品牌，高品質(zhì)家居產(chǎn)品與高品位生活理念融為一體，滿足用戶的個性化需求，共建美好家居生活，打造完整家居新時代。
從品牌服務來看，為了讓用戶更直觀地感受產(chǎn)品的特點和使用價值，遠東神華集團打造了占地10000平米的遠東美居完整家居體驗館。在體驗館內(nèi)搭建了1：1的樣板間，運用高科技手段對居家設計場景虛擬再現(xiàn)，真正地實現(xiàn)了"看得見，摸得著"的沉浸式場景。
為進一步體現(xiàn)"理想·定制·生活·家"的口號，遠東美居在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還通過提供線上+線下專屬設計師一對一溝通、專屬管家等多種標準化服務，滿足用戶的個性化需求，不斷完善用戶售前、售中、售后服務，充分體現(xiàn)了"一切以客戶為中心"的服務理念。
從銷售渠道來看，遠東美居除了完整家裝體驗館，還在各居然有終端店面，并在全渠道網(wǎng)絡布局，直營渠道、家裝渠道、分銷渠道、超市渠道、團購渠道、大客戶渠道以及近來比較火爆的電商，所有渠道相互協(xié)同互為補充，提升精準客源，改善了企業(yè)經(jīng)營難題。
從設計來看，遠東美居擁有強大且優(yōu)秀的設計師團隊，成立的設計創(chuàng)客空間吸納了家居行業(yè)數(shù)百名資深設計師，全方位多維度解讀不同家居設計內(nèi)涵。產(chǎn)品設計則會以消費者的需求出發(fā)設計出不同的裝修風格，將最合適的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務交付給消費者。
設計創(chuàng)客空間會定期舉辦設計師沙龍、講座、分享會等活動，助力家居行業(yè)的設計創(chuàng)新。遠東美居還創(chuàng)辦了"100²+HDC設計師俱樂部"，凝聚了遠東美居多名新銳設計師，遠東美居將通過"打造品牌核心設計師"、"雙向資源共享"、"組織線下活動"等，從多角度為他們提供發(fā)展機會，打造多棲明星，提升遠東美居品牌在設計圈的整體影響力。
消費不斷升級的今天，體驗逐漸上升為企業(yè)競爭力核心，人們投入到各類體驗消費中，并愿意為美好的感受買單。體驗式消費持續(xù)擴大，滲透到生活的各個領域，也成為消費升級的一大核心要素。遠東神華憑借著自身的優(yōu)勢與積累的經(jīng)驗，對用戶需求快速反應，通過個性化服務、細分化定位來滿足不同人群的不同需求，緊跟時代潮流，抓住發(fā)展機遇。未來，遠東神華將繼續(xù)用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務回饋消費者，實現(xiàn)自身價值的同時助推行業(yè)發(fā)展!
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