11月26日，由環(huán)球旅訊主辦的"2020環(huán)球旅訊峰會(huì)&數(shù)字旅游展"在上海國(guó)際會(huì)議中心正式揭幕。在疫情防控常態(tài)化的大背景下，今年環(huán)球旅訊峰會(huì)（TDC）仍然有超過1000位來自頭部 OTA、酒店、航司、旅行社、景區(qū)目的地及文旅領(lǐng)域的高層參會(huì)，共同探討后疫情時(shí)代，全球旅游業(yè)的"重構(gòu)&共生"。同時(shí)，超過30家家展商參加為期兩天的"數(shù)字旅游展"，向行業(yè)展示旅游科技和數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的最新的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案。
下午，在"2020環(huán)球旅訊峰會(huì)&數(shù)字旅游展"主論壇中，南航信息中心副總經(jīng)理盧春、麗呈酒店CTO陳力、信飛數(shù)科總裁張潔、國(guó)雙航旅事業(yè)部總經(jīng)理張桐等嘉賓就"'技術(shù)紅利'時(shí)代，旅游業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？"展開了討論，本環(huán)節(jié)由開元酒店集團(tuán)副總裁朱明生主持。
人工智能賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)
在國(guó)家大力發(fā)展新基建的浪潮下，無處不在的數(shù)字化、智能化正在與各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生"化學(xué)反應(yīng)"，以5G、人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的創(chuàng)新技術(shù)也將帶給旅游行業(yè)無限的想象空間。新基建帶來的技術(shù)紅利將如何助力旅游行業(yè)變革？不同階段不同類型的旅游企業(yè)又該如何抓住這波技術(shù)紅利，實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)？
在張潔看來，人工智能技術(shù)的顛覆性將是最為明顯的。其與信飛數(shù)科所在的業(yè)務(wù)領(lǐng)域關(guān)系緊密，人工智能技術(shù)已經(jīng)可以運(yùn)用于用戶評(píng)分、信用審核、催收、檢查投訴、分析客服情緒等，以此來提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
她還表示，信飛數(shù)科從成立之初就以科技本領(lǐng)立身，技術(shù)是公司的核心產(chǎn)品，是企業(yè)的生命線，公司半數(shù)以上的員工為技術(shù)人員，每年在技術(shù)硬件、軟件、人才等方面投入巨大。
作為航旅領(lǐng)域的新興企業(yè)，信飛數(shù)科已經(jīng)與數(shù)十家航空公司建立了深度合作，形成了龐大的航旅生態(tài)系統(tǒng)，通過利用核心技術(shù)能力建立行業(yè)壁壘，成為航旅數(shù)字化賽道上的一匹"黑馬"。
首先，燈塔大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)，是信飛數(shù)科自主研發(fā)的智能大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)，接入了豐富的外部數(shù)據(jù)源，包括京東數(shù)科、航空公司等，能夠精準(zhǔn)覆蓋航旅場(chǎng)景2.5億的移動(dòng)用戶和互聯(lián)網(wǎng)人群，過萬的數(shù)據(jù)維度能夠更精準(zhǔn)的分析潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，包括設(shè)備信息、人口屬性、行為數(shù)據(jù)、LBS軌跡、社交軌跡等。
燈塔風(fēng)控系統(tǒng)通過精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析開辟了風(fēng)控服務(wù)新模式，在客戶身份認(rèn)證、精準(zhǔn)營(yíng)銷、授信決策、風(fēng)險(xiǎn)防范、貸后管理等領(lǐng)域發(fā)揮作用，有效控制逾期和壞賬率。
燈塔風(fēng)控系統(tǒng)風(fēng)控系統(tǒng)通過最新AI算法，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)高智能識(shí)別效果，具有強(qiáng)大的授信分析能力和海量用戶數(shù)據(jù)信息處理能力，可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)審批，平均審核時(shí)間2分鐘。對(duì)借款用戶進(jìn)行全面立體畫像，提高了反欺詐的效率以及精準(zhǔn)程度。
其次，產(chǎn)業(yè)解決方案能力，信飛數(shù)科一直致力于做產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的共建者，已經(jīng)融入到了航旅產(chǎn)業(yè)的多個(gè)方面，形成金融科技解決方案輸出、場(chǎng)景產(chǎn)業(yè)科技賦能解決方案輸出、航旅消費(fèi)產(chǎn)業(yè)解決方案輸出等，形成金融、科技、消費(fèi)、場(chǎng)景一體化，為產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展。
最后，互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)能力，信飛數(shù)科作為航旅場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字科技企業(yè)，十分重視互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)能力建設(shè)，通過近5年的發(fā)展，信飛數(shù)科已經(jīng)服務(wù)了近8000萬的航旅人群，同時(shí)已經(jīng)覆蓋幾十家航司，與近百家場(chǎng)景合作方進(jìn)行深度的戰(zhàn)略合作，覆蓋超2億的活躍人群，并打通各場(chǎng)景的權(quán)益、積分系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)開放型通兌，形成完善的用戶增長(zhǎng)模式，能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
合作共贏才是王道
人工智能是引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)，已在世界范圍形成共識(shí)，這是一個(gè)全人類認(rèn)識(shí)自我、挑戰(zhàn)自我的共同話題。
目前，人工智能已成為當(dāng)下中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的新動(dòng)能和驅(qū)動(dòng)力，特別是線上線下生態(tài)及場(chǎng)景的豐富性、多元性，以及細(xì)分行業(yè)中不同的應(yīng)用場(chǎng)景需求，都給了以人工智能為代表的新技術(shù)創(chuàng)新以巨大的想象力，可謂發(fā)展空間巨大。
人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合正是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一大趨勢(shì)。人工智能正加快在制造、金融、交通、醫(yī)療健康、民生服務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用步伐。鼓勵(lì)、支持國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈、上下游企業(yè)加強(qiáng)協(xié)同合作，加速技術(shù)成果的落地應(yīng)用，將創(chuàng)新勢(shì)能真正轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)動(dòng)能。
不過，客觀的說，人工智能要真正走向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)，其實(shí)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的精細(xì)化工程，盡管過去幾年，我們看到AI的熱度持續(xù)不減，創(chuàng)業(yè)激情澎湃，算法突飛猛進(jìn)，應(yīng)用層出不窮，不過AI真正在行業(yè)落地的進(jìn)度卻并不快，其面臨應(yīng)用算力的高要求、人才缺口較大、AI技術(shù)與算法的應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)稱等"痛點(diǎn)"。
因而，人工智能領(lǐng)域已經(jīng)開啟全新篇章，合作共贏才是未來發(fā)展主旋律。
"幾年前我們?cè)湍虾接泻献鳎m然南航表示方案很好，但實(shí)際上操作起來會(huì)有相當(dāng)?shù)碾y度，如涉及數(shù)據(jù)的問題，雙方就很難獲得信任，這也是創(chuàng)業(yè)公司與大企業(yè)合作中會(huì)經(jīng)常碰到的問題。不過近幾年，南航等大型企業(yè)也越來越開放，我們也成立了合資公司來解決行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問題。我認(rèn)為，未來只要目標(biāo)一致，合作共贏創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)越來越多。"張潔表示。
工業(yè)和信息化部長(zhǎng)苗圩也曾在"2020世界人工智能大會(huì)云端峰會(huì)"上表示，堅(jiān)持更深更廣的開放合作，才能實(shí)現(xiàn)互利共贏。希望各方繼續(xù)秉承開放合作、互利共贏的理念，共同建設(shè)好、運(yùn)用好、發(fā)展好人工智能等新技術(shù)，在新時(shí)代與大變局相互激蕩的當(dāng)下，描繪出充滿生機(jī)的智能經(jīng)濟(jì)新圖景。
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