蘇寧金融獲評(píng)"年度值得信任創(chuàng)新金融科技公司"

11月19日，"2020年度思維財(cái)經(jīng)投資者年會(huì)暨金橋獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典"在上海舉行，蘇寧金融獲評(píng)"年度值得信任創(chuàng)新金融科技公司"。

據(jù)悉，投資者年會(huì)已連續(xù)舉辦了十一屆，以權(quán)威、專業(yè)、前瞻和創(chuàng)新的理念，聚合了業(yè)內(nèi)知名金融家、投資家及專家等諸多人士的智慧碰撞。而"金橋獎(jiǎng)"則是對(duì)過(guò)去一年中國(guó)資本市場(chǎng)企業(yè)創(chuàng)新與服務(wù)的深度盤(pán)點(diǎn)，覆蓋銀行、保險(xiǎn)、基金、券商、信托、投資機(jī)構(gòu)、金融科技、科技、醫(yī)藥健康、消費(fèi)、地產(chǎn)、投資者關(guān)系顧問(wèn)等行業(yè)領(lǐng)域，共設(shè)置27個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，成為投資市場(chǎng)具有權(quán)威性和影響力的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。國(guó)內(nèi)一批最具創(chuàng)新活力、發(fā)展?jié)摿屯顿Y價(jià)值的企業(yè)以及資本市場(chǎng)人物在本次評(píng)選中脫穎而出。

蘇寧金融榮膺此次獎(jiǎng)項(xiàng)，代表其在金融科技領(lǐng)域尤其是資管科技上的創(chuàng)新實(shí)力以及穩(wěn)扎穩(wěn)打的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，受到業(yè)界、用戶等多方的高度認(rèn)可和肯定。

近年來(lái)，低利率環(huán)境與收益預(yù)期剛性的矛盾、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益在線化，促使資管行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以更低的成本獲得客戶和服務(wù)客戶。作為我國(guó)頭部金融科技集團(tuán)，蘇寧金融聚焦從在線獲客、在線服務(wù)、智能投顧三個(gè)方面為資管業(yè)務(wù)提供服務(wù)支撐，促使資管業(yè)務(wù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在降本增效的同時(shí)讓客戶獲得更加便捷、安全、普惠的服務(wù)體驗(yàn)。

在線獲客方面，蘇寧金融"知行"營(yíng)銷決策引擎系統(tǒng)基于蘇寧"知象"客戶自助畫(huà)像系統(tǒng)篩選營(yíng)銷用戶，實(shí)現(xiàn)自助式配置營(yíng)銷活動(dòng)策略精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，降低營(yíng)銷成本；"知心"AI智慧策略中心基于爬蟲(chóng)技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、NLP技術(shù)采集和標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)營(yíng)銷案例，打造了理財(cái)?shù)刃袠I(yè)案例庫(kù)，建立客戶經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，利用機(jī)器學(xué)習(xí)模型，自動(dòng)匹配用戶人群、運(yùn)營(yíng)渠道和適配產(chǎn)品，自動(dòng)生成營(yíng)銷策略和營(yíng)銷任務(wù)，逐步由經(jīng)驗(yàn)配置化營(yíng)銷向自動(dòng)化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。

在線服務(wù)方面，蘇寧金融"千言"智能客服機(jī)器人接入微信公眾號(hào)、PC網(wǎng)站、APP、HTML5 網(wǎng)頁(yè)等，同時(shí)向多渠道客戶提供精準(zhǔn)、高質(zhì)量的自動(dòng)問(wèn)答服務(wù)。利用知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，"千言"機(jī)器人提升客服機(jī)器人的語(yǔ)言理解和精準(zhǔn)回復(fù)能力，積累了大量的金融專業(yè)知識(shí)體系并打通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，可提供無(wú)人值守的24小時(shí)客服咨詢服務(wù)，有效解答85%以上的用戶重復(fù)性咨詢，將有價(jià)值的用戶咨詢轉(zhuǎn)接給人工客服接待，有效降低人工客服壓力，降低人力成本。

智能投顧方面，蘇寧金融通過(guò)大數(shù)據(jù)與智能算法，在智能投顧上進(jìn)行了有力的本土化探索，陸續(xù)推出了基金組合、蘇寧智投、智能化定投等產(chǎn)品，以滿足用戶個(gè)性化理財(cái)需求。通過(guò)兩年多的內(nèi)部探索以及累積的經(jīng)驗(yàn)，蘇寧金融面向市場(chǎng)推出"極智"智投服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)AI機(jī)器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計(jì)和金融工程等技術(shù)，依賴大數(shù)據(jù)平臺(tái)和量化研究平臺(tái)，有效幫助金融機(jī)構(gòu)降低成本，提升資產(chǎn)管理能力，是智能化的標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)產(chǎn)品，目前已經(jīng)輸出上海陽(yáng)朔信息科技公司等企業(yè)。

最新數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月，蘇寧金融已累計(jì)服務(wù)超8500萬(wàn)個(gè)人活躍客戶、26萬(wàn)中小微企業(yè)，支付會(huì)員綁卡量突破1億，繼續(xù)保持穩(wěn)健且高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢(shì)。

未來(lái)，蘇寧金融堅(jiān)持"場(chǎng)景金融+金融科技=普惠金融"發(fā)展模式，將繼續(xù)發(fā)力并輸出金融科技，持續(xù)賦能金融機(jī)構(gòu)，推動(dòng)金融科技行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，尤其將加大資管科技等技術(shù)研發(fā)和實(shí)踐，運(yùn)用新模式、新技術(shù)、新渠道搭建財(cái)富管理服務(wù)新格局，積極推進(jìn)普惠理財(cái)，為用戶帶來(lái)更加便捷、高效、個(gè)性化的投資新體驗(yàn)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：