今年疫情的突然而至,我國的零售業(yè)呈現(xiàn)出了"冰火兩重天"的局面:一面是為了防控疫情,線下大型商場(chǎng)被迫整體停業(yè),街上部分小商戶沒有停業(yè)但也門可羅雀,而另一面線上零售則是逆勢(shì)發(fā)展,迅速成長。
其實(shí)不僅是因?yàn)檫@次疫情,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,線下零售往線上零售滲透早已是大趨勢(shì)。商戶可以運(yùn)用線上平臺(tái)多元化的服務(wù),借助平臺(tái)的品牌背書和安全保障措施,維系自身品牌的忠誠度。還可以綜合使用平臺(tái)的流量扶持、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)分析等工具,穩(wěn)固店鋪的經(jīng)營水平。因此,越來越多的商戶開始尋求更多的流量端可能性,新興預(yù)付型本地生活服務(wù)消費(fèi)平臺(tái)人人呱是商戶們不容錯(cuò)過的拓客新渠道。
人人呱垂直于本地預(yù)付消費(fèi)行業(yè),從產(chǎn)品的定位--用戶的抓取--用戶到店的轉(zhuǎn)化,全方面為商戶賦能。
在產(chǎn)品定位方面。人人呱是專注于預(yù)付型消費(fèi)的本地生活消費(fèi)服務(wù)平臺(tái),產(chǎn)品定位十分清晰垂直,為市場(chǎng)上的健身運(yùn)動(dòng)、麗人美發(fā)、教育培訓(xùn)、休閑娛樂、汽車洗護(hù)等預(yù)付費(fèi)主流行業(yè)量身打造了營銷運(yùn)營模式,形成一個(gè)專業(yè)的線上零售場(chǎng)所。
在用戶的抓取方面。人人呱以美好的消費(fèi)體驗(yàn)吸引聚集本地常駐、活躍、具有消費(fèi)能力的用戶,為商戶打下堅(jiān)實(shí)的客源基礎(chǔ)。并且人人呱具有"全程保退"的特色服務(wù),用戶單次消費(fèi)單次抵銷,隨時(shí)想退就退,它的存在打消了用戶進(jìn)行預(yù)支付消費(fèi)時(shí)關(guān)于退款難、無法退款等售后問題的顧慮,讓美好消費(fèi)體驗(yàn)貫穿用戶消費(fèi)的全過程。這在一定程度上加快了門店的客戶轉(zhuǎn)化率。日常不斷的優(yōu)惠活動(dòng)、津貼福利也助力了用戶留存。
在用戶到店的轉(zhuǎn)化方面。預(yù)付型門店可以在人人呱上架店內(nèi)套餐卡、次卡、周期卡等所有類型的產(chǎn)品。因此,門店可以低價(jià)或免費(fèi)店內(nèi)體驗(yàn)為流量型產(chǎn)品,吸引關(guān)注、體驗(yàn),繼而借助人人呱"全程保退"定心丸快速成交,打造了精準(zhǔn)引流——快速成交——用戶反饋——經(jīng)營提升的良好閉環(huán)。
據(jù)調(diào)查,目前預(yù)付型消費(fèi)行業(yè)的線上營銷主要依靠吃喝玩樂占比80%以上的綜合型本地生活平臺(tái),以引流到店為主要目的,設(shè)置了單次體驗(yàn)、團(tuán)購套餐、消費(fèi)抵用券等產(chǎn)品形式。對(duì)比平臺(tái)上其他業(yè)態(tài),預(yù)付型門店更像是平臺(tái)的配套附屬,雖然可以起到一定的引流作用,但很難依靠平臺(tái)打造良好的經(jīng)營閉環(huán)。對(duì)比之下,采用人人呱這樣專業(yè)的平臺(tái)無疑是更好的選擇,人人呱的創(chuàng)建是預(yù)付型消費(fèi)行業(yè)從業(yè)者的機(jī)遇。
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