日前，銀保監會網站發布《推動財產保險業高質量發展三年行動方案（2020—2022年）》（下稱《行動方案》），這也是銀保監會成立以來首次對財產保險業發展及監管出臺規劃。
《行動方案》從行業轉型發展方向、服務國民經濟和社會民生能力、對外開放水平、監管政策和體制機制等四方面對財產保險市場未來三年發展提出具體規劃。其中更是明確提出支持財產保險公司制定數字化轉型戰略，提升行業對外開放水平和國際影響力，探索實施差異化監管政策等多個目標。
《行動方案》將行業向精細化、科技化、現代化轉型發展放在了首位，明確提出支持財產保險公司制定數字化轉型戰略，加大科技投入和智力支持，打造具備科技賦能優勢的現代保險企業。鼓勵財產保險公司利用大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等科技手段，對傳統保險操作流程進行更新再造，提高數字化、線上化、智能化建設水平。到2022年，主要業務線上化率達到80%以上。鼓勵財產保險公司通過數字化升級風險管控能力，提升風險定價，細分客戶以及反欺詐等核心競爭力。
《行動方案》的出臺意味著財產保險市場由高速增長向高質量發展轉變。隨著人們理財意識的不斷深入，購買財產保險成為了人們理財的一種重要方式，為此保險公司紛紛推出各類形形色色的理財產品，在這樣的情況下不少客戶經理在展業的過程中，為了吸引顧客購買，夸大產品收益，由于保險展業的地點和時間本身具有很強的流動性，因此保險公司也無法僅僅依靠口頭約束避免這一現象，《行動方案》中提出的對保險操作流程的更新再造就顯得十分具有現實意義。由北京有限元公司自主研發的AI智能視頻云以RPA技術為支撐，固化保險簽單流程，完全履行告知義務。此外，TTS播報功能可以代替人工，由機器播報相關條款，杜絕人工因普通話不標準或對條款不熟悉或未按要求播報條款的行為。除了規范保險操作流程，AI智能視頻云憑借RTC技術和AI能力的深度融合，可以為保險公司和客戶提供保險購買、理賠、定損、互聯網保險銷售等全場景的雙錄服務，一站式解決保險行業雙錄的后顧之憂。
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