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南開大學報告:外賣騎手收入與技能水平顯著相關,平臺職業培訓有助提高就業質量 天天速遞

2023-06-22 03:44:53 來源:新華網


(資料圖片僅供參考)

  6月18日,“外賣騎手職業技能形成與數字社會建設”閉門研討會在南開大學舉行。會上,南開大學聯合美團研究院,共同發布《騎手職業技能報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示,外賣騎手職業技能形成需經歷“新手、老手、高手”三個階段。以美團騎手數據為例,騎手渡過新手期后,第4個月的收入比首月提升超3成。幫助更多騎手邁過“勝任門檻”,需要在政府指導下,由平臺、站點、騎手等多主體共同推動。

  6月18日報告研討會現場

  騎手職業入行容易,但“勝任門檻”比想象中高

  《報告》指出,外賣騎手是一個需要職業技能的新職業,項目組通過對六萬多份調查問卷分析發現,職業技能能夠顯著提升外賣騎手的獲得感和職業認同感。

  《報告》把外賣騎手的職業技能分為三種類型,根據適用范圍大小的層級遞進關系,第一種為“社會適應性技能”,包括人際溝通能力、情緒調節能力、主動學習能力等;第二種為“行業通適性技能”,包括操作生產工具的能力、處理突發與異常情況的能力等;第三種為“崗位專用性技能”,包括數字技能、即時時空規劃技能等。

  技能強于力量,外賣騎手職業技能形成需經歷“新手、老手、高手”三個階段

  外賣騎手收入與技能水平顯著相關,以美團騎手數據為例,騎手渡過新手期后,第4個月的收入比首月提升超3成。對于外賣騎手來說,職業技能并非一蹴而就,需經歷“新手、老手、高手”三個階段。首先是新手,也就是初級階段,外賣騎手在入職后的兩周至三周內處于職業技能的初級階段,在這一階段,騎手能夠依靠數字技術完成配送任務,但是跑單效率較低,是累積職業技能的快速增長期;其次是老手,也就是勝任階段,騎手通過不斷的勞動實踐全面提升了職業技能,能夠和數字技術協同,熟練地完成配送任務;最后是高手,也就是高級階段,騎手職業技能的提升讓騎手的自主性更強,與算法形成更高效的協同和互動,可以脫離平臺算法,自主地進行配送任務的時空規劃,并根據實際情況及時做出調整。

  幫助騎手邁過“勝任門檻”,需政府、平臺、站點、同行以及騎手自身共同參與。平臺通過在騎手App上開設職業技能培訓課程,針對不同階段的在崗騎手提供不同的職業培訓內容,幫助騎手逐漸習得基礎技能;站點通過“老帶新”“帶跑”等傳幫帶機制,向新騎手傳授經驗技巧;政府推動學校、社會組織等多方力量,參與新就業形態勞動者職業技能水平的培育,同時,推動社會大眾對新職業形成正確的認知,尊重新職業,進而進一步提升新就業形態勞動者對職業的認同感。

  隨著“網約配送員”被納入國家職業分類目錄以及《網約配送員國家職業技能標準》的發布,外賣騎手職業技能的提升,不僅有助于提高其跑單效率,提升就業質量,而且有助于即時配送行業的健康發展,有利于建設知識型、技能型、創新型的產業工人隊伍,助力數字經濟時代技能型社會的建設。

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