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6月18日，“外賣騎手職業技能形成與數字社會建設”閉門研討會在南開大學舉行。會上，南開大學聯合美團研究院，共同發布《騎手職業技能報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，外賣騎手職業技能形成需經歷“新手、老手、高手”三個階段。以美團騎手數據為例，騎手渡過新手期后，第4個月的收入比首月提升超3成。幫助更多騎手邁過“勝任門檻”，需要在政府指導下，由平臺、站點、騎手等多主體共同推動。
6月18日報告研討會現場
騎手職業入行容易，但“勝任門檻”比想象中高
《報告》指出，外賣騎手是一個需要職業技能的新職業，項目組通過對六萬多份調查問卷分析發現，職業技能能夠顯著提升外賣騎手的獲得感和職業認同感。
《報告》把外賣騎手的職業技能分為三種類型，根據適用范圍大小的層級遞進關系，第一種為“社會適應性技能”，包括人際溝通能力、情緒調節能力、主動學習能力等；第二種為“行業通適性技能”，包括操作生產工具的能力、處理突發與異常情況的能力等；第三種為“崗位專用性技能”，包括數字技能、即時時空規劃技能等。
技能強于力量，外賣騎手職業技能形成需經歷“新手、老手、高手”三個階段
外賣騎手收入與技能水平顯著相關，以美團騎手數據為例，騎手渡過新手期后，第4個月的收入比首月提升超3成。對于外賣騎手來說，職業技能并非一蹴而就，需經歷“新手、老手、高手”三個階段。首先是新手，也就是初級階段，外賣騎手在入職后的兩周至三周內處于職業技能的初級階段，在這一階段，騎手能夠依靠數字技術完成配送任務，但是跑單效率較低，是累積職業技能的快速增長期；其次是老手，也就是勝任階段，騎手通過不斷的勞動實踐全面提升了職業技能，能夠和數字技術協同，熟練地完成配送任務；最后是高手，也就是高級階段，騎手職業技能的提升讓騎手的自主性更強，與算法形成更高效的協同和互動，可以脫離平臺算法，自主地進行配送任務的時空規劃，并根據實際情況及時做出調整。
幫助騎手邁過“勝任門檻”，需政府、平臺、站點、同行以及騎手自身共同參與。平臺通過在騎手App上開設職業技能培訓課程，針對不同階段的在崗騎手提供不同的職業培訓內容，幫助騎手逐漸習得基礎技能；站點通過“老帶新”“帶跑”等傳幫帶機制，向新騎手傳授經驗技巧；政府推動學校、社會組織等多方力量，參與新就業形態勞動者職業技能水平的培育，同時，推動社會大眾對新職業形成正確的認知，尊重新職業，進而進一步提升新就業形態勞動者對職業的認同感。
隨著“網約配送員”被納入國家職業分類目錄以及《網約配送員國家職業技能標準》的發布，外賣騎手職業技能的提升，不僅有助于提高其跑單效率，提升就業質量，而且有助于即時配送行業的健康發展，有利于建設知識型、技能型、創新型的產業工人隊伍，助力數字經濟時代技能型社會的建設。
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