商城縣：政務服務惠民心 延時服務暖民心

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大河網訊 小服務，大民生。近年來，商城縣政務服務中心堅持 “以人為本、為民服務” 理念，緊緊圍繞 “轉變職能、優化服務、方便群眾、提高效率” 目標，推出延時錯時服務。全面啟動“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周六不休息”延時、錯時預約辦理模式，開展全方位、全時段、全覆蓋延時錯時服務，最大限度方便企業和群眾辦事，有效提升政務服務效能。

8月24日，走進商城縣政務服務中心，工作人員正在為李女士辦理二手房交易并耐心解答相關問題。“我到縣政務服務大廳，本以為周六不上班，到下周一才能辦理。沒想到周六政務大廳有延時服務，不用再多跑一趟，真是太方便群眾辦事了。” 剛辦理完業務的李女士滿意地說。

“為了滿足那些因為白天干活或者務工而不能在工作時間到窗口辦理業務的群眾，我們實行延時、錯時服務工作制度，平時工作日提前上班，有業務辦理延時下班，周六正常上班。工作人員定期參加培訓，加強業務學習，輪崗熟悉業務，以便更好地勝任延時、錯時服務需要，真正為企業和群眾提供貼心、暖心、舒心的一站式政務服務。” 商城縣政務服務中心副主任彭修余說。

隨著 “放管服” 改革的深入推進，商城縣政務服務中心全面推行“有訴即辦” “ 幫辦代辦” “一件事一次辦” “潮汐窗口” “綠色通道”“一窗受理”等特色服務，把便民利民作為窗口履職根本，盡可能滿足企業和群眾辦事需求，真正為辦事企業和群眾一次性辦好業務，少跑腿，不斷優化政務服務方式，提升政務服務效能。此外，還設置服務大廳休息區，為群眾提供免費書刊、打印、復印、網上辦公等需求；配備24小時自助服務終端、急救箱、飲水機、一次性紙杯、充電寶等便民服務設施，為企業和群眾提供便利、便捷、優質辦事環境，深受廣大企業和群眾好評。

商城縣政務服務中心持續用行政權力的“減法”換取市場活力的“加法”，用為企服務的“真心”換取企業發展的“放心”，加大改革創新力度，打造一流營商環境。“一網通辦”等創新改革舉措高質量落地，持續打造便民、利民、惠民的政務服務品牌。

“截至2023年8月份，縣政務服務中心收到來自企業和群眾的表揚信95封，錦旗26面，下一步，將緊緊圍繞政務服務標準化、規范化、便利化，為企業、群眾提供更便捷、更高效、更優質的發展環境，使商城縣成為企業愿意來、留得住、發展好的投資熱土。”商城縣行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長楊莉同志表示。（朱美惠 李莉/文圖）

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