3月9日，中國人壽官網發布了一則行政處罰情況信息披露公告，稱根據中國銀行保險監督管理委員會《保險公司信息披露管理辦法》相關規定，公司對《中國銀行保險監督管理委員會黑龍江監管局行政處罰決定書》的內容予以披露。
據處罰決定書，中國人壽黑龍江省分公司因內控機制不健全等原因被銀保監會黑龍江監管局合并處以罰款51萬元。
中國人壽稱，將及時組織責任單位進行問題排查整改，后續將繼續深入加強合規管理工作，強化合規教育培訓，持續提高分支機構依法合規經營能力。
2月24日，中國人壽因被一名自稱在其嫩江支公司工作16年的員工實名舉報沖上微博熱搜，如今微博話題#員工實名舉報中國人壽大量造假#閱讀量已超7.5億。
該員工名為張乃丹，其表示前嫩江支公司總經理孫小剛存在保費造假、騙保套錢謀取私利等問題，涉事金額至少數百萬元，并且造假行為獲得了省公司的同意。
事件發酵后，孫小剛在接受媒體采訪時表示，張乃丹所言均不屬實，自己正準備起訴她。而中國人壽和黑龍江銀保監局方面則均稱，已在調查核實。
自彼時至今，張乃丹一直在知乎、微博、抖音等社交平臺中實時更新舉報后續，且每次更新動態都能得到大量的點贊、評論，有網友評論道，“天下興亡匹夫有責，這是新一代年輕人該有的樣子”。
雷達財經注意到，在更新的過程中，網友們對張乃丹的態度已經開始發生了變化，有網友質疑其占用公共資源，亦有網友在張乃丹抨擊總公司調查組的工作后，質疑其為何至今也不放出石錘證據的爆料。
與此同時，中國人壽在過去一年遭受投訴及罰單的情況也逐漸被揭露。據媒體報道，中國人壽保險股份有限公司及其部分分支機構為2020年人壽險公司年度罰單數量和金額之最，累計被監管處罰92次，罰款金額964.8萬元。
另據中國銀保監會消費者權益保護局發布的《關于2020年第二季度保險消費投訴情況的通報》、《關于2020年第三季度保險消費投訴情況的通報》，中國人壽的被投訴量均位列人身保險公司的前三。
上述《通報》指出，中國人壽的理賠糾紛被投訴量和銷售糾紛被投訴量在人身保險公司中都比較突出，另外，中國人壽的普通人壽保險糾紛被投訴量在人身保險公司中亦最為突出。
此外，據上海證券報，近日中國銀保監會官網發布的行政處罰信息顯示，多份行政處罰決定書均涉及中國人壽旗下相關子、分公司。
主要違法違規事實涉及：違規發布誤導性宣傳和欺騙投保人行為，對產品進行誤導性陳述，給予投保人保險合同約定以外利益;虛列費用、報表，妨礙檢查，費用會計憑證記載事項與實際發生事項不符，未按照監管規定對侵害消費者合法權益的行為進行內部追責，業務數據不真實;未經批準變更公司營業場所，無有效經營保險業務許可證和無營業執照的情況下開展業務，多家營銷服務部存在無規范、穩定的營業場所等問題;內控制度建設不完善，員工從業期間存在套取手續費及詐騙行為等。
此次銀保監會做出針對黑龍江分公司的處罰后，此事件會告一段落嗎?張乃丹后續是否將繼續上訴?雷達財經將持續關注。
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