2020年經濟下行周期的同時遭遇全球性的新冠疫情，這對抗風險能力本就羸弱的中小企業來說無異于雪上加霜。供應鏈中斷、業務擱置、資金回流困難等問題使得大量的中小企業面臨著生死存亡的考驗。作為中國經濟的重要組成部分，我國1.23億市場主體，其中99.6%的企業是中小企業，這些中小企業提供了80%的就業崗位，貢獻70%的技術創新，貢獻60%的GDP，貢獻50%的稅收。
幫助中小企業渡過難關，推動中小企業穩定健康發展，對穩定社會經濟、促進就業、保障民生都有著至關重要的作用，扶持中小企業發展也成為政府和社會的共同期望。政府的扶持是一方面，但中小企業結合自身所處的環境和所擁有的資源，轉型自救也是勢在必行。
但數字化并非一蹴而就，它需要多方配合，從生態的高度共同推進。企業數字化轉型過程中需要哪些支持?總結起來大致分為三個方面。
首先是云計算，作為數字經濟的基礎設施，云計算為應對數字化帶來的海量數據的存儲、使用和處理以及保障網絡安全性等問題提供了極大的便利，云端的數據中心也成為中小企業數字化轉型必不可少的配置。
其次是針對特定場景的軟件應用服務，如財務系統、營銷工具、智能客服等。將業務和管理等諸多環節納入到數字化體系，需要有針對特定場景的軟件應用的支持。企業的規模越大，業務場景越復雜，所需的場景化應用越多樣，其中包括流程規范的標準應用，也包括非標準場景或流程的個性化應用。
最后，在數據中心和軟件服務設施之外，生態化的服務也必不可少。健全的生態將為企業的數字化轉型提供更加全面的支持，從而能夠幫助中小企業靈活應對轉型過程中的諸多不確定性。同時，生態化的服務也是中小企業優勢互補，共享優質資源的一種方式。
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