杭州自2019年底被列為完善住房保障體系工作試點城市以來，堅持政府主導、市場運作，存量優先、兼顧增量，有序整合、試點推進，政策統籌、加強監管的基本原則，及時制定了《杭州市發展政策性租賃住房試點方案》，并通過深入調研、認真分析等舉措，研究形成《關于解決我市新市民住房問題總體安排的報告》。有效整合在培育和發展住房租賃市場試點工作中探索發展的藍領公寓和人才專項租賃住房，重點推進政策性租賃住房發展，5月9日，杭州市人民政府和中國建設銀行股份有限公司通過遠程視頻形式簽訂《發展政策性租賃住房戰略合作協議》。通過發揮國有金融機構資源配置優勢，加大政府政策精準支持力度，引導更多市場主體參與政策性租賃住房建設運營，探索形成可復制可推廣的市場機制和經驗模式。
同時，深化住房保障“數字化”轉型，近年來，借力最多跑一次改革，杭州實現了公租房申請、貨幣補貼資格確認和租金收繳三個事項“一證通辦”、“網上辦”和“掌上辦”，公租房事項辦理越來越便捷、簡單。目前，公租房保障資格申請業務多個網上辦理通道均正常開通，包括浙江省政務網、浙里辦APP、微信及支付寶等端口。已有10260戶家庭通過網上申請方式實現了自己的住房保障夢想。
此外，還依托城市大腦房管系統建設打通數據共享渠道，搭建了集短信推送、信息整合和統計分析為一體的信息推送平臺，通過大數據分析畢業來杭的新就業大學生，預判其中適用公租房政策的人群，并向其“主動”“精準”推送公租房相關政策和申請途徑短信。收到短信的大學生通過點擊鏈接可直接跳轉至“浙江省政務服務網”公租房申請界面，非常便捷地查看公租房申請條件并直接進行申請。截至目前，已推送3.4萬余人次。
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